Брeнд-менеджмент — ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебель

ТБМ Маркет Конкурс ОкнаТрэйд

Сейчас в WikiPRO 3590 статей и 31 506 страниц на русском языке.

Для увеличения текста нажмите CTRL+ для уменьшения CTR-
Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter


Брeнд-менеджмент

Мне нравится
0  

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск

Бренд представляет собой наименование, какой-либо знак или символ, специально разработанный дизайн. Всё это создаётся и используется для идентификации продукции, повышения узнаваемости и отличия товаров и услуг от конкурентов.

Брeнд-менеджмент – процесс комплексного управления брендом, продуктом или группой товаров с целью повышения потребительской ценности.

Термин «бренд-менеджер» появился в США в 1931 году. Его предложил сотрудник рекламного отдела компании Procter & Gamble Нейл Макэлрой[1]. Нейл считается создателем первой системы управления брендами, также им и было инициировано введение новой должности в компании - «бренд-мен». Сам Макэлрой сделал впоследствии блестящую карьеру, став главой компании Procter & Gamble , а с 1957 по 1959 года министром обороны США.

Нейл Макэлрой
Цель бренд-менеджмента

Целью бренд-менеджмента является создание и поддержание долгосрочных взаимоотношений с потребителем товара.

Задачи бренд-менеджмента

Задачи бренд-менеджмента:

  • создание бренда;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • увеличение стоимости бренда.
Основные элементы бренд-менеджмента

Бренд-менеджмент состоит из следующих основных элементов:

  • разработка идеи бренда, формирование стратегии продвижения;
  • исследование рынка;
  • информация о состоянии бренда на рынке, т.е. его узнаваемость, отзывы потребителей;
  • производство товаров под одним брендом;
  • планирование и управление продажами;
  • проведение различных рекламных компаний;
  • работа в команде всех специалистов, ответственных за разработку и выведение бренда на рынок.
Оценка эффективности бренд-менеджмента
Схема модели, предложенной Скоттом Дэвисом и Майклом Данном

Для оценки эффективности бренд-менеджмента используются финансовые показатели (рентабельность, прибыль и т.д.) и анализируются вложенные затраты.

Также были предложены различные модели для оценки эффективности. Ниже будут рассмотрены основы одной из наиболее популярных из них.

Модель С. Дэвиса и М. Данна. В основе этой модели стоит оценка показателей эффективности брендинга. Для разработки показателей авторы предлагают использовать концепцию контактного брендинга. В основе этой концепции - оценка эффективности управления брендом через составление и выделение так называемых «точек контакта» потребителя и бренда.

Точки контакта в данном случае – это различные ситуации, когда происходит контакт клиента с компанией. При этом эти ситуации используются для влияния на потребителя.

Для оценки эффективности брендинга Скотт Дэвис и Майкл Данн предлагают анализировать сложившееся отношение покупателей через позиции трех групп точек контакта потребителя и бренда. Эти группы:

  • опыт, который получает потребитель, до момента совершения покупки;
  • опыт во время совершения покупки;
  • опыт потребителя после покупки.
Branding.jpg

Разделение на эти три группы условное, потому что представленные точки могут оказаться одновременно в двух группах.

Первая группа отвечает за привлечение новых покупателей. Во второй группе проводятся специальные мероприятия и создается позитивное мнение потребителя от покупаемого товара. В третьей группе ставится цель поддержания имиджа продаваемого бренда, это достигается путем предоставления дополнительных сервисов и контактом с потребителем посте совершения покупки.

Результатом такого бренд-менеджмента является получение покупателем позитивного впечатления от товара во всех группах контакта с брендом.

Вклад участников

Донцова Анна


Отправить на e-mail
ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Мне нравится
0  

Обратная связь
Оставить комментарий
Как разместить статью
Система Orphus
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Для потребителей
Для производителей
Для развития бизнеса
О проекте
Инструменты