Дело не в окнах — ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебель

ТБМ Маркет Доброе окошко Конкурс

Сейчас в WikiPRO 3531 статья и 31 258 страниц на русском языке.

Для увеличения текста нажмите CTRL+ для уменьшения CTR-
Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter


Дело не в окнах

Мне нравится
2  

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск

Бизнес эволюционирует, и из среды вымирающих, отступающих в прошлое хищников выделяется новый вид предпринимателей, каста – носителей ценностей, которые не манипулируют понятиями «любовь», «тепло», «душевность», а мыслят этими категориями и на этой основе строят философию искреннего сервиса в союзе с единомышленниками – партнерами, коллегами, клиентами.

Отечественный бизнес, спотыкаясь и падая, принужден развиваться по принципу «ускоренной перемотки», перескакивая с одной эпохи развития на другую и переваривая на ходу отрывочный опыт, все еще не теряя надежду и глотая пыль вслед за далеко ушедшей вперед западной экономикой, и, едва расставшись с первобытным состоянием, вступает в будущее – время, когда конкуренция по цене, нестандартности форм и форматов коммуникаций с потребителем уступает место новому виду соперничества – корпоративных культур.

Процесс этот происходит на фоне возрастающей конкуренции во многих нишах и одновременно снижении эффективности каналов привлечения покупателей, которые постепенно уступают место новой и вместе с тем самой старшей форме выстраивания отношений с клиентом, основанной на искренности и доверии – самой прочной связи между людьми.

Вместе с тем в прошедшие два года в каждой рыночной нише стали очень четко выделятся лидеры, которых отличает не столько уровень развития бизнеса и отлаженность процессов, а скорее новый тип мышления. Их не могут сокрушить не инвестиционная база вновь вышедших игроков, ни ценовая борьба. Они являются лидерами мнений и мерилом для всех остальных, кто старается копировать внешние проявления успеха, не ведая их сути. А суть проста – сервис и люди.

Оба понятия взаимосвязаны и по содержанию – тождественны. В контексте данной статьи не идет речи о сервисе, как о некой нематериальной упаковке. Подразумевается скорее призвание – когда деньги являются не целью, а следствием.

Призвание – это определенность: на уровне людей, следовательно – на уровне компании. Люди формируют компанию, составляют философию бренда, являются внутренним клиентом и потребителем идеологии – они опора и главный капитал. Люди определившиеся, четко сознающие свою миссию и призвание, понимающие, с чем они пришли в этот мир, чего они хотят от жизни, что хотят привнести своим трудом, посвящая работе значительную часть времени… это люди искренние – в ремесле, которым заняты не по принуждению, а по желанию, природной склонности, влюбленности в свое дело; в стремлении созидать, вкладывать и отдавать с тем, чтобы далее видеть плоды своих усилий.

Люди, объединенные общим духом и мышлением, светлые внутренне, волевые и целеустремленные, живые и вовлеченные – это колоссальный капитал, энергия, собрав которую воедино и устремив к важной, чистой, значительной цели, можно сотворить настоящие чудеса. В этой системе, во главе иерархии стоит специалист – сотрудник, преданный своему ремеслу. Это подлинный интерес и заинтересованность.

Составленная из таких персоналий компания является искренней, преданной своему делу, осознающей свою роль, талантливой. И для потребителя продукт или услуга, производимые ею, будут подлинником. И подобная компания, носитель ценностей, будет выбрана клиентом по определению.

Выгоднее не тратить миллионы на привлечение одного клиента, а выстроить с ним доверительные отношения с тем, чтобы он вернулся, и второй раз и третий и десятый и привел с собой тех, кто, однажды познакомившись с уникальным духом Вашей компании, станет ее искренним клиентом навсегда.

Вклад участников

Игорь Пашанин

материал статьи частично взят с сайта компании Фабрика Окон www.fabrikaokon.ru


Отправить на e-mail
ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Мне нравится
2  

Обратная связь
Оставить комментарий
Как разместить статью
Система Orphus
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Для потребителей
Для производителей
Для развития бизнеса
О проекте
Инструменты