Оконный маркетинг: формула успеха — ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебель

Конкурс Видеоответы

Сейчас в WikiPRO 3645 статей и 31 833 страниц на русском языке.

Для увеличения текста нажмите CTRL+ для уменьшения CTR-


Оконный маркетинг: формула успеха

Мне нравится
0  

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск
Paper.png Статья требует доработки или изменения. Вы можете принять участие в её создании.







Succes.jpg

По оценкам специалистов, российский оконный бизнес оправился от кризиса и с 2010 года показывает положительную динамику. Ближайшие перспективы у этого сегмента рынка также впечатляющие – ежегодный рост в 5-10% на несколько лет вперед. Однако конкуренция в оконном бизнесе чрезвычайно велика, и к тому же отрасль ждет неминуемый этап падения спроса, когда практически все, кто хотел заменить деревянные окна на пластиковые, наконец сделают это. В такой ситуации неуклонно возрастает роль маркетинговых технологий – их грамотное использование становится жизненно необходимым для компаний, которые хотят работать на этом рынке и дальше.

Содержание

У российского оконного бизнеса довольно короткая история

всего лишь лет 25 назад пластиковые стеклопакеты казались диковинкой для россиян. А сейчас об их потребительских свойствах знают все от мала до велика и желающих расстаться со старым деревянным окном становится все больше. К слову сказать, на западных рынках ситуация иная, там в последние несколько лет большая часть продаж приходится на замену устаревших пластиковых окон на новые. Развитие отечественного рынка будет идти по тому же пути. Уже сейчас постепенно на рынке возникают две группы потребителей: первая – те, кто раньше не мог себе позволить заменить деревянные окна, и делает это впервые, вторая – те, кто заменяет устаревшие пластиковые окна на более современные и дорогие.

Пластиковые окна – это товар длительного пользования, срок службы которого исчисляется десятками лет. И неизбежен момент, когда все, кто хотел и мог себе их позволить, совершат покупку. На фоне грядущего падения спроса оконным компаниям придется прикладывать серьезные усилия, направленные на то, чтобы продолжать работать и расти – укреплять бренд, строить коммуникации с партнерами, формировать лояльность клиентов, а также предлагать потребителям инновационные продукты, в которых высокая технологичность сочетается с безопасностью.

Пока основным инструментом продаж в оконном бизнесе являются ценовые войны

а решающее значение при выборе поставщика имеет размер предоставляемой им скидки. Обострившаяся конкуренция среди производителей привела к тому, что оконные конструкции существенно упали в цене и стали доступны простому покупателю. Но стратегия удешевления не может продолжаться вечно, так как в конечном итоге она приводит к ухудшению потребительских качеств продукции. Благо покупатели начинают обращать внимание не только на цену, но и на другие характеристики предлагаемого товара, уровень сервиса и широкий ассортимент.

Поэтому производителям приходится разрабатывать продукцию на основе сегментированного подхода, предлагая каждому покупателю свое окно с определенным набором качественных характеристик. Одному интересны бюджетные варианты, когда требуется замена старого деревянного окна на недорогое пластиковое, другому нужны защищенные окна с системой антивзлом, или же высокая степень шумоизоляции, а более требовательным – все и сразу. И главная цель маркетологов заключается в том, чтобы показать товар под разными углами зрения, указав потребителю на те качества оконной конструкции, которые ему так необходимы в данный момент.

Специалисты все чаще говорят потребителю о таких качествах пластиковых окон, как экологичность, безопасность для здоровья людей, высокая тепло- и шумоизоляция. Конструкции нового поколения обладают также повышенной светопроницаемостью и цветопередачей, а также самоочищающейся поверхностью.

В настоящее время маркетологи активно используют традиционные наработки

– помимо стандартных сезонных скидок, например, популярны акции «подарок за покупку нескольких предметов», или предложения по типу «качественный немецкий подоконник по цене обычного», «приведи друга – получи скидку» и проч. Специалисты по маркетингу инициируют публикации в журналах, устраивают конкурсы для потребителей и так далее.

Широкий резонанс получают акции, в которых задействованы знаменитости

В оконном сегменте такое явление встречается не слишком часто, однако подобные примеры существуют. Например, летом 2010 года прошла презентация «Живого дома» – арт-лаборатории певицы Юлии Чичериной и ее мужа архитектора. Главной особенностью проекта являлись необычные треугольные окна, их разработкой эксклюзивно для этой постройки занималась известная западная фирма. Репортажи с пресс-конференции с участием певицы и представителем оконной компании прошли по новостным лентам, а развернутые публикации о «звездном» проекте появились в ряде интерьерных и специализированных изданий.

Chicherina.jpg

Treugolnie okna.jpg

Особое внимание необходимо уделить представительству компании в интернете

По свидетельству специалистов, уже сейчас значительное количество заказов приходит по сети. Поэтому обязательно нужно позаботится о возможности заказа окон и вызова замерщиков через сайт компании,. Разместите форму обратной связи для тех, кто хочет высказать свои критические замечания и предложения по работе компании. Здесь же уместно широкое анонсирование программ лояльности, условий получения дисконтных карт, участия в розыгрыше призов, а также прочих акций. Не стоит скромничать – смело размещайте свои самые успешные, нестандартные, сложные в исполнении работы на сайте.

Многие компании для повышения эффективности активно используют услуги разработчиков программных продуктов в сфере информационных технологий. К примеру, подобные программы посредством современных средств связи, электронной почты, SMS и ММS-рассылке по клиентам и сотрудникам, позволяют получать информацию о востребованных товарных группах, действенных рекламных носителях, а также предоставляют возможность проследить прохождение заказа в интернете и проч.

Специалисты по маркетингу, стараясь добиться увеличения продаж продукции, проводят ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности компании. Продвигая свою продукцию, маркетологи воздействуют на сознание людей не только через рекламные сообщения, но и через менеджеров отделов продаж оконных конструкций, проводя с ними тренинги по продажам, устраивая конкурсы на звания лучшего менеджера по продажам своей продукции. В условиях все более обостряющейся конкуренции невероятно возрастает значимость каждого покупателя. И высокий профессионализм менеджеров по продажам – один из ключевых факторов успеха.

Но все же главным остается неизменный принцип маркетинга, который вывел классик маркетинга Филип Котлер: «Производить то, что продается, а не продавать то, что производится». Одна из задач специалиста по маркетингу заключается в том, чтобы разработать такое ценностное предложение для потребителя, благодаря которому фирма увеличивала бы свою долю рынка и опережала конкурентов по привлекательности предложения и прибыльности присутствия на рынке. Каждая оконная компания стремится преподнести свой товар как панацею для решения всех проблем: защитить от шума, сквозняков, холода или жары, не причиняя вред природе, что очень важно.

Источник

журнал "Маркетинг Менеджмент"


Отправить на e-mail
ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Мне нравится
0  

Обратная связь
Оставить комментарий
Как разместить статью
Система Orphus
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Для потребителей
Для производителей
Для развития бизнеса
О проекте
Инструменты