"Президентская диагностика"
"Президентская диагностика"
Описание
"Президентская диагностика" как процесс является специфическим инструментом развертывания политики и применяется для анализа организационного соответствия. Такое название процесс получил потому, что в конце года хосин-команда - а ее обычно возглавляет президент компании - посещает практически каждый участок своей компании, чтобы проверить достижения и оценить результаты развертывания политики. Данный процесс позволяет высшему менеджменту компании систематически проводить оценку развития управленческих систем, организационных ресурсов и возможностей, влияющих на конкурентоспособность компании. "Президентская диагностика" это также хороший сигнальный механизм, позволяющий заблаговременно получить предупреждение о потенциальных финансовых проблемах. Кроме этого "Президентская диагностика" может быть значимым компонентом в интеграции цепи поставок. На протяжении многих лет компания Тойота проводила такую диагностику среди своих поставщиков, что содействовало более интенсивному развитию их качеств и способностей, необходимых в системе бережливого производства.
Содержание процесса
В соответствии с циклом PDCA "Президентская диагностика" является инструментом этапа "Проверяй" и служит для оценки достигнутых результатов. Однако до того, как оценивать результаты тому, кто инициирует процесс стратегических изменений, нужно быть готовым к ответу на следующие вопросы:
- Каковы стандарты, относительно которых мы измеряем создаваемые конкурентные ресурсы и качества?;
- Какие ресурсы или способности нам следует измерять?;
- Какую шкалу измерения нам следует использовать?;
- В какой точке координат мы сейчас находимся?;
- Как мы узнаем, что уже достигли цели?
Таким образом, процесс "Президентская диагностика" отвечая на вопрос №4 и №5 призвана оценить на основе выбранных критериев (ответ на вопрос №3) в какой точке координат сейчас находится компания относительно массового и бережливого производства и достигла ли компания поставленной цели. В качестве критериев оценки в ответе на вопрос №3 могут быть выбраны критерии диагностики применяемые в премии Деминга, премии Болдриджа, премии Синго. Или авторских системах оценки, например Ивайо Кобаяси ("20 ключей"). При этом передовые компании создают собственные диагностические системы с учетом тех проблем, которые наиболее актуальны в их конкретных областях производства. После того, как выбраны критерии оценки их уровень оценивается по шкале соответствия PDCA. Пример такой таблицы с критериями приведен на рисунке 1:
Далее по данным критериям производится цифровая оценка соответствующая текущему уровню развития данного критерия по PDCA. Пример такой оценки приведен на рисунке 2:
Для наглядности полученного в процессе оценки результата строится радарная диаграмма, которая наглядно отображает ответы на приведенные выше вопросы №4 и №5. Пример такой радарной диаграммы представлен на рисунке 3.
Независимо от того, какую систему диагностических критериев вы выберете, выполнение "Президентской диагностики происходит в 3 этапа:
- Все тактические, оперативные команды и команды исполнителей проводят самодиагностику своего уровня развития PDCA;
- Хосин-команда проводит диагностику отобранных команд;
- Президент отмечает результаты и достижения всех лидеров команд (менеджеров)
[1]
Примечание
- ↑ Джексон Т. Хосин Канри:как заставить стратегию работать./Пер. с англ. - М.:Институт комплексных стратегических исследований, 2008. ISBN 978-5-903148-27-1