Всеобщий контроль качества
Определение:
Всеобщий контроль качества, TQC (Total Quality Control) - действия, организуемые в рамках кайдзен, в которые вовлечены все сотрудники компании и представляющие собой совместные усилия , направленные на повышение эффективности работы на всех уровнях. Эти усилия по улучшению направлены на удовлетворение таких межфункциональных целей, как качество, затраты, дисциплина поставок, развитие рабочей силы и разработка новых изделий. Предполагается, что такие действия приведут к удовлетворенности потребителей. [1]
Дополнительно:
см.также CWQC - Контроль качества в масштабах всей компании.
Примечание:
- ↑ Имаи Масааки. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний.- М.:Альпина Бизнес Букс, 2011. ISBN 978-5-9614-1618-3.
Вклад участника:
Обратная связь Автору
