Гарантийное обслуживание ПВХ окон

Когда вы определились с выбором компании, в которой будете приобретать себе новые пвх окна, не забудьте внимательно изучить предлагаемый данной компанией договор и его условия.

Бесплатное гарантийное обслуживание

Если данная услуга не предусмотрена договором, стоит задуматься об авторитетности и надежности компании-продавца. Компании ориентированные на долгосрочное развитие своего бизнеса и высокий уровень отношений с клиентами, предлагают бесплатное гарантийное обслуживание от 3 до 7 лет. Конечно же можно обратиться при возникновении проблем с новым окном в другую фирму, но ее услуги уже будут платными и далеко не дешевыми. Поэтому рекомендуется при выборе компании-продавца и монтажника пвх окон сделать акцент на ее гарантийных обязательствах. А именно гарантия на конструкцию, её отдельные части и монтажные работы. Они могу быть разделены в договоре и составлять различные временные промежутки.

Например, гарантия на фурнитуру может составлять 5-7 лет, на профиль 10-50 лет, на монтаж 1-2 года. Все эти нюансы следует тщательно изучить.

Гарантийные и не гарантийные случаи

При возникновении какой-либо неисправности во время эксплуатации нового окна смело связывайтесь с компанией-продавцом, а именно, со службой сервисного обслуживания. После поступления заявки с вами согласуют сроки посещения специалиста который устраняет возникшие дефекты или неисправности. Если во время осмотра неисправности сотрудник сервисной службы утверждает, что данный дефект не является гарантийным случаем, с вашей стороны нужно будет уточнить этот вопрос по тексту договора или позвонить с целью консультации в сервисный отдел или службу защиты прав потребителей. Если же неполадка произошла по вашей вине в процессе неправильной эксплуатации, то её можно будет устранить уже в частном порядке, платно. Данную работу лучше также доверять компании, где Вы заказывали оконную конструкцию.

Вклад участника

Игнатов Иван