Основные этапы становления и развития маркетинга
Содержание
Появление маркетинга
Маркетинг определяется как вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей с помощью обмена. Хотя меновые и товарно-денежные отношения насчитывают несколько тысяч лет, маркетинг в современном понимании появился только в начале ХХ века.
Ряд ученых считает, что родиной маркетинга является Япония – здесь в 1690 году появился первый в мире универсальный магазин. Впервые в истории, хозяин руководствовался пожеланиями покупателей: в магазине продавались востребованные товары, за качество товара предоставлялись системные гарантии, а ассортимент расширялся в зависимости от пожеланий клиентов. Однако на Западе маркетинг появился в середине ХIХ века – изобретатель комбайна Сайрус МакКормик предположил, что центральным направлением деятельности предприятия должен быть маркетинг. Он же создал ряд направлений маркетинга – ценовую политику, ввел практику изучения рынка и сервисного обслуживания оборудования.
С академической точки зрения, маркетинг оформился как отрасль научного знания в 1901 году – именно тогда США начали преподавать курсы маркетинга.
Эры маркетинга
В настоящий момент выделяется четыре эры маркетинга: производства, продаж, эру собственно маркетинга, и эру взаимоотношений.
Эра производства
Длилась до 1925 года. Считалось, что продукт в состоянии продать себя сам, если будет достаточно качественным, поэтому предприятия занимались исключительно производством, не обращая внимания на сбыт товаров. Наилучшим образом эру производства охарактеризовал Генри Форд, сказав, что потребители могут покупать автомобили любого цвета, до тех пор, пока это черные автомобили.
Эра продаж
С развитием производства, в США и Европе увеличивались объемы создаваемых товаров. Поэтому руководителям производств приходилось задумываться о введении новых схем сбыта. При этом быстрыми темпами развивался транспорт, поэтом на рынке появлялись ранее недоступные товары, и потребителей еще нужно было убедить покупать их. Так в крупных компаниях начали появляться специалисты по продажам. Ряд ученых считает, что сделанный в этот период упор на продажи привел к Великой депрессии в США. В определенный момент предприятия столкнулись с кризисом перепроизводства, вызванный излишним увлечением продажей товаров.
Эра маркетинга
После Великой депрессии началась эпоха маркетинга. Росла как потребность населения в товарах, так и расширялось количество товаров в каждой конкретной нише – поэтому специалисты по продажам становились все более востребованными. В конкуренции выживали только те фирмы, которые могли учитывать потребительские ожидания, и ориентироваться на них. С течением времени, маркетинг занял ведущую роль в планировании товаров. Маркетологи не просто продавали товары, но и разрабатывали их вместе с инженерами, ориентируясь на запросы потребителей.
Эра взаимоотношений
Эта эра появилась ближе к концу ХХ века, и продолжается до сих пор. Ее основной особенностью является то, что маркетологи стремятся наладить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Точно так же, компании стараются работать и с поставщиками. Потенциальные конкуренты начинают работу в рамках совместных предприятий, а торговые марки сливаются для поддержания и увеличения продаж в условиях все более ужесточающейся конкуренции.
Вклад участника
Обратная связь Автору
