Сила привычки или привычка силы

Кайдзен – это процесс, путь непрерывных улучшений, на который компании готовы ступить ради совершенствования своих процессов, своих конкурентных преимуществ и своих перспектив в будущем. Мы знаем, что следуя философии Кайдзен и применяя его инструменты, компании сталкиваются с разнообразными трудностями и проблемами. Даже существует правило о том, что решив одну проблему, мы получаем десять новых. Несомненно, любая фирма или предприятие – это коллектив людей. Нет людей – нет предприятия. Заводские корпуса, станки, столы, стулья и компьютеры тоже присутствуют, но они никак не создают компанию, не определяют её стратегию, тактику и текущую деятельность. Поэтому, чтобы осуществлять преобразования на предприятии в целом, необходимо отдавать себе отчет, что эти преобразования должны начаться в сознании людей - от группы инициаторов изменений и до всего коллектива в целом. И вот здесь на пути перемен встают преграды, сформированные в сознании каждого отдельно взятого сотрудника. И что самое непредсказуемое – они у каждого свои. Действительно у каждого человека есть свои сформировавшиеся взгляды на жизнь, свои цели и свои убеждения – от гастрономических пристрастий до религиозных культов. И тому, кто является руководителем процесса изменений необходимо принимать это во внимание, потому что в этом случае изменения находятся под угрозой этих самых привычек, взглядов и убеждений. Если сгруппировать причины, по которым человек стремится избежать каких-либо изменений, то они, в общем, могут выглядеть так:

• Защитное поведение – человек чувствует угрозу от нововведений.

• Уход от риска – действительно, зачем рисковать устойчивым положением?

• Чрезмерная предусмотрительность – этот пункт как нельзя более наглядно иллюстрирует выражение, о том, что «Все хотят, чтобы что-нибудь произошло, но все боятся, как бы чего не случилось».

• Удовлетворенность – чувство, когда всё хорошо. Это приятное чувство, это комфорт и безопасность. В таком состоянии нет необходимости что-то менять. Наступает спокойствие и сытость.

• Прошлый опыт – эта причина может быть самой непреодолимой. Действительно, нет ничего более наглядного, чем собственный опыт, а еще того нагляднее – собственные ошибки. И заставить человека снова сделать то, через что он уже прошел и составил об этом негативное мнение – очень непросто.

Однако не нужно сдаваться и принимать данную ситуацию, как неизменную. Для разрушения этого порочного «круга привычек» человеку необходимо вооружится специальными инструментами. Они тоже известны и мы можем их здесь перечислить:

• Мужество. Такое понятие чаще употребляется в связи военными событиями. Но и в случае с преобразованиями мы можем считать, что ведем войну – войну с потерями, с проблемами и несовершенством.

• Креативность – способность находить необычный подход к решению обычных задач и вопросов. Способность посмотреть по-другому на ежедневные процессы в организации.

• Риск. Конечно, попытки изменить в лучшую сторону эффективность работающей системы рискованны, но в случае с Кайдзен риск имеет преимущество – этот риск обдуманный и рассчитанный. Риск, который может и должен быть оправдан.

• Уверенность в себе. Это «оружие» способно разрушить не только собственное «кольцо привычек», но и повести за собой других людей, увлечь коллег преобразованиями.

• Поддержка окружающих. Она даёт нам силы приобрести новые привычки в работе, отношении к процессам и операциям.

Таким образом, взявшись за изменения в стиле Кайдзен необходимо двигаться по пути от личностных изменений к изменениям совместным. И в совместных изменениях особая роль принадлежит тем, кто уже готов разрушить свое собственное «кольцо привычек» и двигаться по пути новых идей к новым достижениям. Кто привык быть сильным и вести за собой остальных.

Вклад участника:

Василий Пермяков