Целевая аудитория

Целевая аудитория – совокупность людей, характеризующаяся наличием общих черт, интересов, мотивов и свойств потребительского поведения, а также наличием общей потребности, которую призван удовлетворить продукт, предлагаемый вашей организацией.

Ядро целевой аудитории – самые активные приверженцы продукта/бренда, покупающие его часто и регулярно в виду высокой потребности в нем, лояльные к нему и пропагандирующие его потребление среди знакомых.

Главный признак целевой аудитории – большая вероятность, что данные индивиды приобретут предлагаемый продукт. Для организаций, продвигающих на рынке свои продукты и услуги, большое значение имеет направленность рекламного сообщения и маркетинговых мероприятий конкретно на данную категорию людей, именно от них будет зависеть стратегия продвижения и позиционирования бренда.

Одновременно с этим факторы, побуждающие представителей целевой группы к покупке, разнообразны, это позволяет говорить о неоднородном составе целевой аудитории. Следует помнить, в некоторых случаях понятия «покупатель» и «потребитель продукта» расходятся, это зависит от особенностей продукта/услуги, а также от характеристик целевой группы.

Основная и косвенная целевые аудитории:

• Первичная (основная) ЦА представлена группой потребителей, инициирующих совершение покупки.

• Вторичная (косвенная) ЦА – группа людей, пассивно приобретающих продукт, но не являющихся инициаторами покупки.

Примером здесь могут служить товары для детей или животных, которые в данной ситуации являются потребителями продукции (первичной ЦА), в то время как их родители или хозяева соответственно – покупателями (вторичной ЦА).

Естественно, при продвижении в первую очередь следует ориентироваться на основную целевую аудиторию.

Аудитории B2B и B2C:

• Бизнес-сообщество как целевая аудитория характеризуется устойчивостью и стабильностью, колебания спроса отражаются на нем меньше. Следовательно, после правильного определения своей целевой клиентской группы могут потребоваться лишь незначительные корректировки.

• Сфера индивидуального потребления больше подвержена влияниям из вне: появление новых продуктов на рынке, демографические колебания и тому подобное – требуется постоянный контроль изменений и поиск их причин, на основе которых будет корректироваться стратегия продвижения.

При создании стратегии продвижения вопрос определения целевой аудитории должен подниматься первоочередно, понимание своих клиентов позволит избежать потерь, а хорошее знание их психологии и мотивов способно максимизировать прибыль.

У каждого продукта/бренда существует свой потребитель, главное – найти его.

Вклад участника

Мария Никитина