Inbound маркетинг («Входящий» маркетинг)

Термин Inbound маркетинг («входящий» маркетинг) начал широко распространяться примерно 10 лет назад. Концепция Inbound маркетинга переосмысливает подходы традиционного Outbound маркетинга («исходящего» маркетинга), предлагая новые инструменты привлечения новых Клиентов и развертывания рекламной стратегии.

Согласно стратегии входящего маркетинга внимание потенциальных Клиентов надо привлечь, заслужить их внимание, вовлечь их в диалог или заинтересовать полезной информацией о предлагаемых продуктах и услугах.

В свою очередь исходящий маркетинг покупает внимание и в целом использует более агрессивные способы продвижения. Никак не маскируемые рекламные сообщения указывают, какой выбор человек должен сделать, что очень часто вызывает у потенциального покупателя чувство протеста и неприятия.

Очень популярно сравнение входящего и исходящего маркетинга с магнитом и молотком соответственно, где магнит притягивает новых Клиентов, а молоток насильно «вбивает» рекламные послания в головы потребителей.

Другими словами задача Outbound маркетинга – убедить купить здесь и сейчас, в то время как цель Inbound маркетинга – создать такие условия, в которых Клиент становится приверженцем, покупает вновь и вновь и рекомендует компанию своим знакомым.

Inbound маркетинг – стратегия создания для пользователей полезного контента, не содержащего прямой рекламы и формирующего у потенциального Клиента лояльное отношение к компании-поставщику такого контента.

Inbound маркетинг обладает неоспоримыми достоинствами:

• Ненавязчивый характер

Помимо высокой эффективности Inbound маркетинг отличается тем, что не вызывает у людей раздражение. Люди, постоянно читающие заинтересовавший их информационный ресурс или добровольно оформившие подписку, внимательно относятся к любой поступающей оттуда информации и не воспринимают ее как спам.

• Вирусный эффект

Как показывает практика, люди склонны доверять выбору своих друзей и знакомых, поэтому, если кто-то подписывается на ваши публикации, с большой долей вероятности стоит ожидать подписок от его «сетевых» друзей.

• Более низкие затраты

Инструменты входящего маркетинга доступны всем желающим и не требуют денежных трат на продвижение в том числе за счет вирусного распространения. В то время как масштабные рекламные кампании, включающие в себя телевизионные трансляции, радиорекламу и многие другие методы стандартного маркетинга дорогостоящие и зачастую недоступны многим компаниям.

Статистика гласит, что стоимость покупателя, полученного с помощью Inbound маркетинга на 62% ниже, чем при использовании средств традиционного Outbound маркетинга.

Согласно исследованиям Gallup Media, 86% респондентов переключают канал, как только на экране появляется рекламный ролик, 44% участников опроса, не читая отправляют в папку «Спам» рекламные письма, пришедшие по прямой рассылке.

Недостатки:

• Для создания действительно качественного контента без высоких денежных затрат требуются значительные временные ресурсы;

• Отсутствие моментального результата обусловлено тем, что для популяризации контента требуется больше времени, но после того, как это произошло, эффект не заставит себя ждать и будет долговременным.

Используемые каналы распространения контента:

• Блог компании / Социальные медиа, дающие пользователям возможность неформального общения с компанией в комментариях, а также возможность поделиться интересным/полезным материалом с друзьями.

• Базы знаний, позволяющие получить необходимые знания, где компания выступает экспертом в определенных вопросах.

• Рассылки, представляющие пользователям информацию в удобном формате и ненавязчиво напоминающие о вашей компании.

Особой популярностью пользуются материалы вебинаров, обучающие видеоролики, презентации, инфографика, данные исследований, советы специалистов.

Также у пользователей всегда в цене наличие диалога, благодаря которому компания выступает в роли друга и партнера, а не продавца, стоящего в стороне от своих Клиентов.

Вклад участника

Мария Никитина