Проблемы аутсорсинга
Как известно бизнес, без проблем не обходится, они есть практически всегда, просто у кого-то их больше, а кого-то поменьше, но всё же есть. Не избежал этого и логистический бизнес, у которого также существуют некоторые трудности, порождённые, в основном, некомпетентностью сотрудников одной или другой стороны.
Вот ситуация – идут переговоры, в процессе которых потенциальные клиенты уверяют логистического оператора в своих безграничных возможностях, что организуют мощный грузопоток на склады поставщика логистических услуг, что поток этот будет увеличиваться год от года, что растаможивать нужно будет такие объемы, что логистическому оператору придётся набирать новых сотрудников. И вот, расписав картину ближайшего будущего в радужных цветах, потенциальный клиент, сам поверив в такие перспективы, начинает выпрашивать понижение расценок по всем видам логистических услуг, которые может предоставить провайдер.
Однако, по прошествии какого-то периода совместной работы, логистический оператор начинает понимать, что его «развели» на обещаниях, что все совсем не так, как ему обещали, а даже совсем наоборот. Отсюда заключение, что снижать цены на свои услуги нужно лишь оценив реальный объем работ, поняв с кем имеете дело. Это поможет правильно расставить приоритеты, избежать ненужных издержек и будет хорошим стимулом для обеих сторон, участниц сделки.
Вторая основная проблема, в отношениях заказчика и исполнителя, заключается в соответствии реального качества предоставляемых лог.услуг, заявленным параметрам. В этой ситуации, большие риски несет клиент, так как провайдер может не оправдать его надежд. Тут нужно оговориться, если клиент платит минимальные деньги, он не вправе рассчитывать на сервис высшего уровня, услуги будут оказаны, но с соответствующим качеством. Это нормальная ситуация, кто же вам продаст дорогую вещь по цене хлама. Для начала поймите, как будет развиваться Ваша фирма, какую стратегию возьмёт за основу, и Вам проще будет понять ценовую политику качественных логистических услуг. Третья основная проблема, заключается в том, что клиент осознанно либо не осознанно может не предупредить провайдера о том, что в течение года бывают сезонные скачки, и не согласовывает с оператором эти вопросы, которые впоследствии и выливаются в проблемы отношений между сторонами. Провайдер должен быть предупреждён о подобных скачках, чтобы иметь возможность заранее подготовиться и иметь определенные ресурсы на такой случай.
В России у компаний, предоставляющих услуги логистического аутсорсинга, хорошие перспективы в будущем. В этом секторе бизнеса есть куда развиваться и расти, рынок велик и услуги востребованы. Но сложности будут встречаться и их нужно уметь предвидеть и преодолевать.
Вклад участника:
Обратная связь Автору
