Советы логиста

Повышение производительности труда комплектовщиков, одна из задач руководства складского комплекса. Соблюдая несколько простых правил, можно достичь определенного эффекта в этом направлении, не прибегая к большим финансовым вливаниям и не затрачивая больших временных ресурсов. Предприятия, предпринимающие усилия, направленные на повышение производительности, зачастую приступают к делу, начиная с оптимизации, как раз сферы комплектации заказов. И в этом есть резон. Ведь если внимательно изучить эксплуатационные расходы организации (временные и финансовые), то можно обнаружить такой факт, что доля затрат на операции по комплектации заказов, порой может достигать 60%. Руководство складского комплекса, служба логистики, сотрудники от которых зависит процесс движения товарного потока, обязаны знать эти показатели и ориентироваться на них при организации складских процессов по обработке товаров .

Некоторые предприятия, в стремлении повысить рентабельность, закупают дорогостоящее оборудование , внедряют передовые технологии. Все это хорошо, но ожидаемый эффект достигается не всегда, также и не всегда оправданы понесенные финансовые траты. Порой элементарные изменения в организации процессов, дают большую отдачу и эффект, нежели серьезные вливания в дорогие технологии.

Наблюдайте, слушайте, учитесь…

Приступать к изменениям можно с того, что для начала нужно выявить негативные факторы, проблемные места, оказывающие тормозящее действие на скорость выполнения операций по комплектации заказов для клиентов. Присмотритесь к сотрудникам склада, которые заняты на комплектации заказов, детально рассмотрите их действия, проведите анализ движения документов на складе и между офисом и складом. Обратите особое внимание на детали, ведь из таких мелочей и складываются глобальные препятствия, мешающие четкой работе складского комплекса. При этом ваше внимание не должно быть сосредоточено на какой-то одной категории сотрудников, допустим самых передовых и опытных или наоборот отсталых работников. Для полноты картины необходимо проанализировать деятельность всех складских работников, занятых в данном процессе. Нужно не только наблюдать, очень много можно узнать из бесед с работниками склада, они профессионалы и нужно прислушиваться к их мнению по тому или иному вопросу. Кто как не они знают все «узкие» места и негативные моменты, замедляющие рабочие процессы на складе. Хорошо все повернуть, таким образом, чтобы сами сотрудники внесли предложения по изменениям, это сплотит коллектив корпоративным духом, сотрудники поймут, что к ним прислушиваются и ценят, как специалистов в своем деле. Вам же проще будет осуществлять намеченные задачи и преобразования.

Меньше ходим, больше успеваем…

Нужно найти способы уменьшающие время, затрачиваемое сотрудниками склада на перемещения, во время комплектации заказа. Подсчитано, что время, потраченное на хождение по складу, достигает 70-75% от общего времени, затраченного на процесс сборки заказа для клиента. Действительно, время - деньги.

Расставляем все по порядку…

Изучите систему распределения товарных групп по зонам хранения и отбора. Правильно, когда товары, пользующиеся повышенным спросом, за которыми комплектовщик обращается по многу раз за смену, находятся рядом с местом комплектации, Это товары, так называемой, категории А, они обладают высокой оборачиваемостью и всегда востребованы. Чуть дальше, за категорией А, можно разместить менее востребованные группы товаров, их относим к категории В. Ну и дальше всего от зоны комплектации должны храниться товары группы С, к ним редко подходят, так как они наименее востребованы у покупателей, и разумно расположить их в отдаленном уголке склада. Ошибочно, размещать товар не учитывая их спрос и оборачиваемость, это в значительной степени увеличивает время на их отбор и комплектацию. Ключевую роль тут играет именно частота спроса товара, а не количество отпускаемой партии клиенту.

Чаще анализируйте схему размещения товарного запаса на складе…

Неверно считать, что однажды разместив товарный запас на складских площадях, можно быть спокойным и лишний раз не тревожиться. Рынок меняется, появляются новые продукты, падает спрос на одни товары, растет на другие и если не отслеживать эти процессы, не держать, как говорят « руку на пульсе», то экономический эффект будет понижаться. Периодически просто необходимо пересматривать схему размещения товарного запаса, вносить определенные корректировки, в зависимости от ситуации. От того в какой сфере бизнеса функционирует та или иная фирма, пересмотр схема размещения может быть разным, для кого-то это должно происходить каждый квартал, для кого-то раз в год. Подход тут должен быть индивидуальный, с учетом особенностей бизнеса и рынка.

Процесс это не простой и может потребовать значительных усилий со стороны сотрудников склада, а также временных затрат, но это делать необходимо, для того, чтобы в дальнейшем склад работал по отлаженной схеме, без сбоев, ритмично.

Групповая комплектация заказов…

Для повышения экономической эффективности, можно использовать такой метод, когда заказы комплектуются сразу группами, по несколько заказов собирается одновременно. Экономия времени происходит однозначно, так как вам приходится в два раза меньше ходить по складу, поэтому к такому способу стоит отнестись с должным вниманием. Бывали случаи, когда организация, применяя подобный метод сборки заказов, повышала производительность комплектации в разы.

Имейте нужный товар в наличии…

Процесс сборки заказа зависит от наличия товара на складе. Ведь нередко случается, что комплектовщик, подойдя к ячейке с товаром, видит, что она пуста и нужного товара нет в наличии. Сотрудники, отвечающие за наличие товара на складе, должны отслеживать ситуацию постоянно и принимать соответствующие меры, во избежание подобных ситуаций. Необходимо определить минимальный запас (как и максимальный) товаров на складе и контролировать процесс пополнения. Каждый склад сам определяет для себя нормы запаса с учетом времени поставки и т.д.

Складское оборудование…

Оборудование, эксплуатируемое на вашем складе, также подлежит ревизии. Возможно , какая-то часть его давно устарела и подлежит замене. Или оно уже не отвечает требованиям безопасности и представляет определенную угрозу жизни и здоровью сотрудников склада . Отслеживайте новинки рынка складского оборудования, возможно, Вы найдете именно то, о чем давно мечтали, что придаст новый импульс складским процессам. Ведь в этом направлении непрерывно работают лучшие конструкторские умы развитых стран, и время от времени появляются новые технические решения в этой области.

Избавляйтесь от путаницы и неразберихи…

Сотрудники склада не должны долго заниматься поиском нужного товара, поэтому не нужно усложнять схему размещения товаров на складе, она должна быть достаточно простой и понятной. Если в одной адресной ячейке находится несколько различных артикулов, конечно комплектовщик дольше будет искать нужный товар, другое дело, когда у каждого артикула своя ячейка хранения. Определенную помощь комплектовщикам могут оказывать различные информационные картинки и указатели, порой это значительно уменьшает время сбора заказов.

Подвод клиента к заказу пачками, упаковками…

Отбирать товары по штукам значительно дольше, чем комплектовать целыми упаковками. При отборе товара паллетами все происходит быстрее и перегрузка, и пересчет, и упаковка. Клиентов нужно поощрять и подводить к такому решению, покупать целыми упаковками, а не штучками, для этого можно продумать специальную систему скидок и т.п.

Применяйте систему поощрений…

Организуйте обучение сотрудников на курсах по повышению квалификации, продумайте каким образом можно стимулировать работников на повышение скорости сборки и уменьшение ошибок при комплектации. Нужно организовать сотрудников склада таким образом, чтобы все были нацелены на общий результат работы коллектива, а не отдельные рекорды, отдельных сотрудников. Общая цель объединяет людей, а адекватная оценка труда и достижение высоких результатов, однозначно положительно отразятся на производительности труда. Не всегда поощрение должно иметь денежное выражение, есть и другие стимулы, дополнительный выходной, именной подарок, корпоративный праздник и другие формы.

Напоследок, вспомним такое высказывание, сначала определите цели, а потом выбирайте пути достижения этих целей.

Вклад участника:

Титов Павел