183-196 Ката Совершенствования- Этап планирования

Мне нравится

1

Шаг 1: ПОНИМАНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ / ВЫЗОВА

Практикуйте этот метод

КАРТА СОБЫТИЙ УЧЕНИКА Ученик и Коуч теперь сфокусированы на этом поле

МОДЕЛЬ КАТА- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ НАЧИНАЕТСЯ С ЧУВСТВА НАПРАВЛЕНИЯ

В ОСОБЕННОСТИ, ПЕРВЫЙ ШАГ МОДЕЛИ КС ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В НАЛИЧИИ ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕГО ВЫЗОВА

Это является контекстом, в котором применяется оставшаяся часть Ката- совершенствования

"Когда люди видят себя в качестве компонентов в системе [и] работают совместно для достижения общей цели, они чувствуют, что их усилия имеют значение. Они испытывают интерес и вызов, а также удовольствие в работе." ~ В. Эдвардс Деминг, Новая экономика, стр. 128

ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ НА КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ ЭЛЕМЕНТОВ

ДОЛГОСРОЧНОЕ ВИДЕНИЕ: СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ

Видение является перспективным идеалом потока создания ценности для клиента, установленным руководством организации. Так как мы не можем видеть будущее, это заявление является описанием ценности, которая не ограничивается текущими продуктами или технологиями организации. Если вы посмотрите за пределы процессов и продуктов, которые у вас есть сегодня (которые могут ослепить вас), в чем, по вашему мнению, клиенты фактически нуждаются или хотят? Например, заявлением долгосрочного видения для производителя автомобилей может быть “Лучшая перевозка для большего количества людей.”

Заявлением о видении производителя дрелей может быть, “Отверстия где хотите и когда хотите.” Для видения является приемлемым и даже желательным представлять загадку с точки зрения текущих компетенций. Это находится далеко, это трудно представить и путь к нему является непредсказуемым. Это чувство направления разворачивается в организации путем определения более конкретных вызовов или тем, которые направляют и информируют применение модели Ката-совершенствования для укрепления существующих возможностей или разработки новых возможностей, по мере необходимости, для движения в желаемом направлении.

Более подробная информация об установлении долгосрочного видения выходит за рамки Справочника по Ката-совершенствованию.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ САМО ПО СЕБЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ХОРОШИМ РУКОВОДСТВОМ ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ УСИЛИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

САМЫМ ВАЖНЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ, ДАННЫМ В ОРГАНИЗАЦИИ, ЯВЛЯЕТСЯ БЛИЗКИЙ, БОЛЕЕ СПЕЦИФИЧНЫЙ, ХОРОШО УСТАНОВЛЕННЫЙ ПРОРЫВНОЙ ВЫЗОВ

ЧТО ТАКОЕ ОБЩИЙ ВЫЗОВ?

Вызов является описанием успеха на 1 - 3 года в будущем

Вызов является новым состоянием, которое вы видите, которое приведет вас к напряжению и росту. По мере того, как вы пытаетесь описать свой вызов, подумайте над следующим: “Было бы прекрасно, если бы мы могли...”
В коммерческих организация это является описанием новой модели производительности, связанной с лучшим обслуживанием клиента, которая позволяет отличить вашу компанию от (ваших) конкурентов.
Это нечто, чего вы не можете достигнуть с помощью текущей системы или процесса.
На решение проблемы, как правило, уходит от 6 месяцев до 3 лет. Ее невозможно быстро решить за несколько шагов.
Не просто, но возможно. Это достижимо, но мы заранее не знаем, как мы достигнем этого. Подразумевает ряд целевых состояний, которых следует достигнуть.
Не сообщайте, как туда добраться и не давайте оценочных суждений.

РОЛЬ ВЫЗОВА В ОРГАНИЗАЦИИ

ПОЧЕМУ ОБЩИЙ ВЫЗОВ ЯВЛЯЕТСЯ НАСТОЛЬКО ВАЖНЫМ

Всеобщий вызов направляет ежедневную работу. Без нее:

Организация не на верном пути. Усилия по совершенствованию и предложения становятся ROI- оцененными независимо, а не в качестве части достижения чего-либо. Мы стремимся использовать краткосрочный анализ затрат / выгод, чтобы выбрать,

какие шаги предпринять, что опасно держит нас внутри нашего текущего порога знаний.

Мы стремимся перепрыгнуть с одного направления на другое в попытке избежать препятствий, вместо того, чтобы пробиваться через препятствия для достижения инноваций и важных компетенций завтрашнего дня.
Улучшение становится реагирующим на проблемы (решение проблем (тушение пожаров) для поддержания статус кво), нежели достигающим нового уровня производительности и выбранного нами будущего.

Без общего вызова команды могут быть замедлены проблемами. С вызовом мы можем развить более высокий энергетический уровень.

ОБЩИЙ ВЫЗОВ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫРОВНЯТЬ И СОЕДИНИТЬ ОТДЕЛЬНЫЕ УСИЛИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ

Всеобщий вызов используется, чтобы помочь обеспечить, чтобы усилия по совершенствованию на уровне процессов были сфокусированы и сочетались друг с другом.