197-206 Как практиковаться на этапе планирования
ВОПРОСЫ ПО РАЗРАБОТКЕ ВЫЗОВА
1. Как выглядит успех?
2. Какую способность мы хотим развивать?
3. Какие изменения происходят в нашей среде, которые могут сделать наши текущие способности менее особыми?
Примечание:
НАПРАВЛЕНИЯ ТОЛЬКО НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ НЕ ДОСТАТОЧНО
Просто работа над низкой стоимостью вряд ли будет источником устойчивого конкурентного преимущества. Это может привести вас в продуктовую ловушку, где для того чтобы конкурировать, вы закончите применением наиболее дешевых, чем когда-либо материалов на входе и поставите под угрозу качество.
Вместо того, чтобы управлять оперативной стороной бизнеса только в целях достижения эффективности, с помощью Ката Совершенствования руководители управляют деятельностью, поддерживающей стратегическую цель, которая растет и изменяет бизнес (что конечно же может включать эффективность). Определяющим в видении или стратегической цели является создание уникальной ценности; т.е. отличительных особенностей, которые являются ценными для клиентов. Это обеспечивает качественное направленное руководство для организации.
УСТАНОВЛЕНИЕ ОБЩЕГО ВЫЗОВА ЧЕРЕЗ БУДУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ В СРАВНЕНИИ СО СХЕМОЙ
Картирование будущего состояния потока создания ценности для семейства продуктов может обеспечить необходимое чувство направления и вызова для ката совершенствования. Карту будущего состояния потока создания ценности иногда даже называют Картой Вызова.
КУДА ВПИСЫВАЕТСЯ КАРТИРОВАНИЕ ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Схема, представленная на предыдущей странице и ниже, указывает на то, как четыре шага модели Ката Совершенствования используются на каждом уровне организации. Диагональные стрелки показывают, как Целевое состояние на одном уровне становится Направлением или Вызовом для следующего уровня ниже. На уровне потока создания ценности, картирование потока создания ценности в текущем состоянии используется для Ката шага понимания текущего состояния, и картирование в будущем состоянии используется для Ката-шага установления Целевого состояния. Картирование потока создания ценности также часто используется для оценки и проектирования петель потока создания ценности.
Cхемы потока создания ценности в будущем состоянии определяют направление /вызов для совершенствования в петлях и рабочих процессах внутри такого потока создания ценности
КАРТА БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ КООРДИНИРУЕТ УСИЛИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ
Карта будущего состояния в графическом виде описывает то, как вы хотите, чтобы поток создания ценности функционировал через 1-3 года. Карта будущего состояния потока создания ценности служит обозначению всеобщего вызова и координации для достижения целевого состояния в индивидуальных петлях и процессах внутри потока создания ценности.
Над чем процессы внутри этой петли потока создания ценности должны работать, чтобы достичь конструкции будущего состояния потока создания ценности ?
ПОСЛЕ СОСТАВЛЕНИЯ ВАШЕЙ КАРТЫ БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ, НАПИШИТЕ ВАШ ВЫЗОВ В ВИДЕ ЗАЯВЛЕНИЯ Общий вызов должен описывать желаемое состояние, к которому люди могут относиться, вокруг которого могут сплотиться и которое является измеримым в некотором аспекте. Но вызов не является просто цифрой. Он должен быть лично значимым для членов организации. Хороший вызов фокусирует внимание и усилия команды и часто публикуется в качестве компактного, вдохновляющего вызывающего заявления.
Примеры вызовов “Было бы прекрасно, если бы мы могли...” |
Пример Заявления для вызова |
*...изготавливать детали 1x1 непосредственно в процессе сборки. |
“Изготовление -сборка” |
* ...окрашивать детали 1x1 непосредственно в процессе сборки. |
“Покраска-сборка” |
*...собирать по одной кухне для клиента за раз и загружать ее прямо на грузовик. |
“Сборка - погрузка, кухня за раз” |
*...получать результаты лабораторных испытаний за 45 минут, без ошибок. |
“Знать за 45 минут” |
*...потратить неделю с момента направления больного до обследования. |
“Лишь неделя” |
* ...собирать установку в день заказа и поставить ее на следующий день. |
“Тот же день, следующий день” |
Обратите внимание, что есть один общий для всех вызов плюс набор (ряд) более конкретных для вашей зоны ответственности. Ваш специфический Вызов исходит из Целевого состояния на один уровень над вами. Запишите этот Вызов в вашу Карту истории.
РАЗЛИЧНЫЕ УРОВНИ ВЫЗОВОВ
На что похож коучинг в отношении Вызова
Руководство проводит коучинг следующего ниже уровня по определению вызова в направлении Видения. Ниже этого (второго) уровня Целевое состояние каждого следующего уровня это направление или Вызов для уровня ниже.
Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."