214-230 Понимание текущего условия

КАРТА СОБЫТИЙ УЧЕНИКА

Ученик и Коуч теперь сосредоточены на этой области

ЧТО ТАКОЕ ПОНИМАНИЕ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ?

Понимание текущего состояния здесь означает погружение в процесс для анализа и понимания того, как это в настоящее время выполняет и работает. В данной главе Представлены структурированные практические действия ( Ката) , для того, чтобы поступать так же в любом рабочем процессе.

В ДАННОЙ ГЛАВЕ ПРЕДСТАВЛЕН ПРОСТОЙ ПРОЦЕСС ПОНИМАНИЯ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ НА УРОВНЕ ПРОЦЕССА

ЭТОТ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОБЫЧНО ПРОВОДИТСЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ РАБОЧЕМ ПРОЦЕССЕ

ЦЕЛЬ Цель данного анализа процесса Ката заключается в достижении основного понимания процесса. Вот и все. Анализ процесса (или "Понимание текущего состояния") заключается в достижении понимания текущих результирующих эксплуатационных и рабочих характеристик / моделей процесса, так что вы затем сможете определить подходящее следующее "Целевое состояние".

Анализ процесса является предпосылкой для установления Целевого состояния. Анализ текущего состояния производится для получения фактов и данных о том, что на самом деле происходит, которые вы потом можете использовать для описания соответствующего следующего целевого состояния.

Осторожно! Цель данного анализа процесса заключается не в раскрытии проблем, трате времени или потенциальных улучшениях. Анализ процесса не подразумевает определение задач, над которыми следует поработать. После установления целевого состояния и стремления к нему, вы затем обнаружите препятствия, над которыми вам следует поработать.

Понимание первоначального текущего состояния является шагом к установлению первого Целевого состояния. Когда вы готовы установить второе Целевое состояние для того же процесса, вам придется много узнать об этом процессе посредством экспериментов на этапе Выполнения Ката Совершенствования. Следовательно, анализ для второго Целевого состояния может проходить быстрее, так как вы не начинаете сначала.

КОГДА ТАКОЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ВПИСЫВАЕТСЯ В ШАГИ КАТА- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

РЕАЛЬНОСТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОЧЕВИДНОЙ

Мы не можем полагаться на интуицию нашего мозга для оценки текущей ситуации, независимо от того, насколько хорошо, по нашему мнению, нам известно о процессе. Было бы не научным начать обсуждение целей и шагов, которые следует предпринять, на основе наших впечатлений и интуиции перед объективным анализом текущих рабочих моделей процесса фокусировки. Практика модели анализа процессов ката помогает вам развить не предвзятый способ рассмотрения. Это процедура, которой необходимо следовать для того, чтобы увидеть и понять неочевидные характеристики рабочего процесса. Это шаг к повышению нашего комфорта в пересечении порога знаний и многократном открытии пути к следующему целевому состоянию через серую область.

Мы не можем просто использовать свои впечатления или спрашивать людей, что они думают. Мы должны наблюдать и оценивать!

ЗАЧЕМ ПРАКТИКОВАТЬ ЭТИ КАТА

Способность понять текущее состояние является основным навыком. Этот анализ процесса Ката является структурированным способом наблюдения и анализа текущего состояния процесса. Преимуществами его практики являются следующие:

• Предотвращает пропуск шага 2 в модели Ката-совершенствования, т.е. поспешные выводы на основе недостаточного понимания фактического текущего состояния.
• Делает анализ процесса усваиваемым и передаваемым в организации.
• Общение и коучинг становятся более эффективными, так как у вас есть основной общий способ рассмотрения и обсуждения рабочих процессов.

Этот анализ процесса Ката может быть адаптирован к практически любому рабочему процессу. Начните с практики шагов анализа процесса согласно описанному в данном Справочнике. По мере того, как вы будете становиться опытным и начнете понимать принципы вне этих Ката, вы сможете перейти к анализу процесса Ката, более свойственному для вашей организации и процессов, пока будут сохраняться основные принципы.

ЭТОТ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ЯВЛЯЕТСЯ ЛИНЕЙНЫМ, А НЕ РЕКУРСИВНЫМ

То, что вы учите в одном шаге анализа процесса, может привести вас к возврату и корректировке предыдущего шага. Это нормально.

ВАМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ИМЕТЬ ИДЕАЛЬНОЕ ПОНЯТИЕ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ ПЕРЕД ПЕРЕХОДОМ К СЛЕДУЮЩЕМУ ШАГУ

Вы не сможете понять все о процессе, пока не установите первое целевое состояние и не начнете работать посредством экспериментов в отношении такого целевого состояния. По мере проведения экспериментов, вы будете многократно углублять свое понимание процесса.

НЕКОТОРАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ АНАЛИЗА ПРОЦЕССА

ФАКТЫ

Нечто, что вы замечаете. Пример: Фактическое возникновение лома.

ДАННЫЕ

Нечто, что вы измеряете. Пример: Процент лома.

МЕТРИКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Эта метрика является "результатом", указывающим на то, как процесс или система работала в течение прошедшего периода. Метрика результатов не может быть напрямую затронута, так как она суммирует воздействия множественных переменных. Примеры: Срок выполнения, выпуск/час, стоимость, трудовые затраты, производительность.

МЕТРИКА ПРОЦЕССА

Это метрика, которая происходит в приблизительно то же время, что и условия, которые она обозначает, и может измеряться в реальном времени для оценки того, как процесс работает в настоящее время. Метрика процесса может быть затронута непосредственно.

Пример: Время, которое занимает каждый рабочий цикл.

РУКОВОДСТВО ДЛЯ КОУЧА:

АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИ

• • Как обсуждалось в главе "Роли и структура", для начинающих Учеников лучше выбирать процесс, который легко понять и проанализировать. Первая цель в Шаге 2 КС заключается в освоении процедуры анализа процесса, а не в захвате самого важного процесса для улучшения. Как только ученик разовьет компетенции, с которыми он сможет применять этот анализ процесса в более сложных процессах.
  • Учащийся должен следовать шагам анализа процесса как можно ближе. Не разрешайте Ученику забегать вперед, так как вы пытаетесь запечатлеть модель. Ученики компетентного уровня могут изменять анализ процесса и его последовательность согласно соответствующей ситуации.
  • По мере того, как Ученик движется по шагам анализа для того, чтобы часть возвращаться для пересмотра или перерасчета предыдущего шага на основе того, что он изучает. Это нормально. Каждый ваш шаг не может быть верным в первый раз.
  • Разбейте практику на куски:

- Пусть Ученик завершит один шаг анализа процесса за раз.

- После каждого шага пусть Ученик подведет итоги на доске и представит вам.

- Ученик должен представить информацию в порядке, показанном в таблице шагов на странице 11. Всякий раз в момент представления Учеником, дайте ему начать представление на Шаге 1.

• • Коуч должен сопровождать Ученика в ходе анализа процесса, а также он должен одновременно анализировать процесс, но не предварительно. Таким образом Коуч сможет оценить и исправить то, что начинающий Ученик делает.
  • В начале анализ процесса может свободно занять несколько дней. По мере приобретение опыта, вы сможете выполнять его за несколько часов. Для практики можно

установить более короткое время для выполнения анализа процесса. Возьмите другой процесс и снова его выполните. Вы вложитесь в два часа?

АНАЛИЗ ПРОЦЕССА С ОФИСНЫМИ И СЛУЖЕБНЫМИ ПРОЦЕССАМИ

Найдите модель работы Модель - это хорошее слово для использования, когда вы стремитесь понять любой процесс. В офисных и сервисных процессах содержание работы часто отличается, занимает много времени и/или даже является невидимым. Тем не менее, "модель" существует в практически всей работе, которую выполняют люди. Даже если содержание работы отличается, люди, выполняющие задачу, будут иметь определенные способы (повторяемые модели) для ее выполнения. Это является ключевой частью того, что вы пытаетесь увидеть и измерить в анализе процесса. Может занять больше времени наблюдение, слежение и измерение текущей рабочей модели в офисном и рабочем процессе. Но после того, как вы увидите и сможете измерить основную модель работы, вы затем сможете определить следующую целевую модель, к которой следует стремиться.

ЧТО НАСЧЕТ ВЫСОКО АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПРОЦЕССОВ?

Вопрос о том, как обращаться с высокоавтоматизированными процессами возникает регулярно. Вот ответ... Начните с создания схемы прогона циклов вывода для станка, с целевой линией, указывающей на циклы вывода, которых вы ожидаете от этой автоматизированной операции. Вы можете подумать, что затем вам придется применять шаги Ката Совершенствования непосредственно к самой автоматизированному станку, но даже в высоко автоматизированных процессах сам процесс все еще зависит от вещей, которые делают люди. Центром внимания в применении шагов Ката Совершенствования к автоматизированному процессу часто являются процессы, ориентированные на людей вокруг станка, которые влияют на то, как он работает.

Такими процессами являются следующие:

- Обслуживание станка (включая мониторинг, загрузка, регулировка и т.д.

- Переналадки

- Логистика (перемещение материалов)

- Реагирование на проблемы

- Техническое обслуживание

Применяйте шаги КС к этим рабочим процессам по мере того, как они становятся препятствиями к выходным циклам станка, с одной картой событий на каждый процесс:

• Внимательно изучите процесс работы для того, чтобы сделать набросок, измерить и понять его текущую модель работы с помощью анализа процесса, описанного в данной главе.
• На основе такого понимания текущей рабочей модели, определите следующую желаемую рабочую модель (целевое состояние) для процесса.
• Затем проводите последовательные эксперименты для продвижения к такому целевому состоянию.

Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."