300-320 Шаги для формулирования целевого состояния

1. Просмотрите свою задачу.

2. Установите дату достижения Целевого состояния

3. Определите желаемую производительность

4. Определите желаемые свойства

5. Начните вносить записи в Список препятствий

TC ШАГ 1: Просмотрите свою задачу.

Вы не должны устанавливать Целевое состояние без понимания Вызова. Такой Вызов является границей, в пределах которой должны определяться Целевые состояния. Такой Вызов является рамкой, в которой должны определяться Целевые состояния. Каким является проект потока создания ценности, и что ваш процесс должен выполнять, чтобы такой поток стал возможным? Обратите внимание, часто Целевое состояние на уровне выше вашего является Вызовом для вашего уровня.

TC ШАГ 2: Согласуйте дату достижения целевого состояния

Коуч предлагает дату достижения (уровень сложности) для следующего Целевого состояния ученика на основании уровня навыков Ученика в области Ката-совершенствования. Данная таблица является общим руководством. В начале чем короче цикл улучшений, тем лучше для обучения, потому что короткими циклами Ученик сможет совершить больше повторений модели Ката совершенствования.

TC ШАГ 3: УСТАНОВИТЕ НЕОБХОДИМЫЙ УРОВЕНЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Основываясь на Вызове, всегда существует уровень производительности, которого процесс должен достичь. Тем не менее, желаемый уровень производительности может быть слишком далек, и рано еще использовать этот показатель в первых нескольких целевых состояниях.. Тем не менее, уровень результирующей производительности может быть слишком далек для использования в первых нескольких целевых состояниях. Основываясь на схеме "Вызов +анализ ТС + дата достижения" либо Ученик, либо Коуч предлагает достижение желаемой производительности к дате достижения. Этот элемент желаемой производительности в Целевом состоянии должен быть математически обоснованным. То есть, Ученик и Коуч быть в состоянии показать математическое обоснование цели. Например, если целью процесса является достижение определенного времени выполнения заказа, то эта цифра должна исходить из расчета, который определяет, какое время необходимо для достижения проекта потока создания ценности. Просто охота за “50%-м сокращением" или за любой другой случайной цифрой не является приемлемой, и подразумевает, что ученик не достаточно проинформирован о Вызове

ОСТАВШИЕСЯ ШАГИ ВЫПОЛНЯЮТСЯ УЧЕНИКОМ В ПОВТОРЯЮЩЕМСЯ ДИАЛОГЕ С КОУЧЕМ

Вы можете считать, что Целевое состояние - это цель, данная Ученику Коучем, но это неправильно. Формулирование Целевого состояния - это процесс согласования ЦС между Учеником и Коучем. Ученик определяет Целевое состояние и предлагает его Коучу. Ученик получает отзыв от Коуча и корректирует Целевое состояние соответственно. Этот процесс повторяется до тех пор, пока Коуч и Ученик не достигнут консенсуса в отношении Целевого состояния. Ученику может потребоваться пересмотреть и скорректировать Целевое состояние несколько раз. Коуч просит Ученика использовать в работе форму ТС/ЦС, и описывать, как Ученику хотелось, чтобы процесс работал в будущем.

TC ШАГ 4: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЖЕЛАЕМЫХ СВОЙСТВ

Ученик теперь должен разработать характеристики целевого процесса и рабочую модель насколько это возможно в данный момент

Характеристики и рабочая модель целевого процесса являются чем-то вроде гипотезы, которая говорит: "Если я создам процесс, следующий этой модели, то мы получим желаемую производительность процесса." Характеристики процесса и рабочая модель - это то, на что Ученик сможет повлиять и над чем он сможет работать для того, чтобы изменить производительность процесса. Помните, Ученик должен избегать размышлений о решениях на данном этапе Ката- совершенствования. он описывает только то, как бы хотел видеть процесс.

Осторожность в Шаге 3 и 4

НЕ ПЕРЕСЕКАЙТЕ ПОРОГ ЗНАНИЙ! Порог знаний - это точка, в которой у вас нет фактов и данных, где вы только начинаете догадываться. Не добавляйте элементы в Целевое состояние на основе гипотез. Когда ученик достигнет порога знаний --> ОСТАНОВИТЕСЬ! Лучше сказать “Я не знаю” или “я не уверен.”

Затем у вас появится два варианта:

(1) Получить больше информации, например, путем дополнительного анализа текущего состояния процесса. (2)Оставить эти части Целевого состояния пустыми и уточнять по мере узнавания большей информации на этапе экспериментирования в области Ката-совершенствования.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ИЗМЕНЯТЬ ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ, НО ВЫ МОЖЕТЕ ЕГО ДОПОЛНЯТЬ

После установления Целевого состояния, его содержание и дата достижения не должны меняться. Это сделано для того, чтобы мы анализировали текущее состояние, тщательно обдумывали Целевое состояние, а когда становилось тяжело творчески преодолевали препятствия шаг за шагом. Таким образом вы достигнете нового уровня системы, нежели просто подогнав Целевое состояние под текущие возможности и препятствия.

Да или нет. Попыток нет. ~ Йода

Но вполне нормально оставить подробности вне Целевого состояния, и добавлять их по мере работы в направлении целевого состояния и больше обучаться. Целевое состояние может уточняться дополнительно по мере экспериментирования и увеличения знаний реальности. И помните, в любой момент в модели Ката-совершенствования вы можете проводить быстрые эксперименты для тестирования идей и для того, чтобы видеть дальше. Включите то, что вы изучаете в Целевое состояние.

ВАШЕ ПЕРВОЕ ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ НЕ БУДЕТ ИДЕАЛЬНЫМ

Не беспокойтесь о том, чтобы делать все правильно. Формулирование нового Целевого состояния является навыком, который приходит с опытом, и ваше первое Целевое состояние, возможно, не будет лучшим. Так как дата достижения первых нескольких целевых состояний для новичка является короткой (1-2 недели), это нормально, если вы будете делать ошибки в установлении Целевого состояния. Это быстро станет очевидным и будет исправлено, когда вы установите следующее целевое состояние для процесса. (Всегда существует следующее Целевое состояние). Это хороший опыт обучения. Много информации приходит в результате экспериментов на шаге 4 модели Ката-совершенствования. Ваши знания увеличиваются на пути к Целевому Состоянию.

ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ЛЕГКИМ

Коуч должен рассмотреть текущий уровень навыков Ученика в обл-асти Ката совершенствования и выйти за его рамки. Хорошее Целевое состояние выводит Ученика за рамки его текущего уровня навыков в области Ката-совершенствования и заставляет его учиться, расти и адаптироваться. Коуч решает, насколько натянутым должно быть Целевое состояние, пытаясь приучить Ученика к практике непосредственно на грани его способностей. Обучение новым навыкам требует расширения и переживания мелких неудач на пути. Это нормально.

ФОРМА ПЛАНИРОВАНИЯ ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ

Три версии формы Текущего состояния / Целевого состояния представлены на следующих страницах.

Обратитесь к краткому описанию Текущего состояния с левой стороны формы и ответьте на следующие вопросы, по мере заполнения правой стороны:

--> Что вы оставите так же?

-->Что вы хотите изменить?

После заполнения, вы можете отрезать форму где указано, и разместить правую часть формы в поле "Целевое состояние" на карте событий.

ЗАМЕТЬТЕ, ЧТО НЕ ВСЕ ДОЛЖНО ИЗМЕНЯТЬСЯ

КОЛЕБАНИЯ ВРЕМЕНИ ЦИКЛА В ЦЕЛЕВОМ СОСТОЯНИИ

Существует несколько способов определения размера колебаний времени цикла. Самым важным является то, что вы можете количественно определить следующее:

a) Где вы находитесь (взято из графика замеров)

b) Какой диапазон отклонений вы хотите получить в будущем.

В ответ на (b) Ученик может сказать "ноль," но это невозможно. Лучше сказать что-то вроде:

a) "Мы в настоящее время наблюдаем колебания времени цикла от -61% до +24%"

b) "К (дате достижения) мы хотим, чтобы изменение было в рамках +/- 15%"

Это приводит к тому, что Коуч и Ученик должны проходить по пяти вопросам ежедневно и заниматься совершенствованием, управлемым целью. Заметьте, речь идет не о наличии контроля или его отсутствии - а просто о том, "Какие колебания у нас имеются сейчас?" и "Каких колебаний мы хотим далее?"

ВЫ ДОЛЖНЫ ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЕВЫЕ: ЭТАПЫ ПРОЦЕССА, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И ВРЕМЯ, - НАСКОЛЬКО ЭТО ВОЗМОЖНО Используйте эту форму или диаграмму «Плавательные дорожки» и т.д.

TC ШАГ 5: Начните работу со Списком препятствий

Это препятствия на пути достижения Целевого состояния. По мере установления учеником Целевого состояния, он начнет понимать некоторые препятствия, возникающие на пути. Ученик должен начать делать записи в Списке препятствий и указывать в нем препятствия, которые, по его мнению, будут мешать в достижении Целевого состояния. Они не являются общими замечаниями о возможностях для совершенствования, но вопросами, которые особенно кажутся вам препятствующими в достижении целевого состояния. Отметьте, что существует множество препятствий, которые пока неизвестны, которые будут обнаружены и определены на пути.

Форма OPL представлена в приложении. Ученик должен продолжать обновлять OPL в карте событий по мере того, как он будет узнавать больше на этапе выполнения Ката-совершенствования.

ЦЕЛЬ ВЕДЕНИЯ СПИСКА ПРЕПЯТСТВИЙ

Не составляйте диаграмму Парето по данному списку и не превращайте его в план мероприятий. Это просто место для отметки найденных препятствий, над которыми вы можете и не работать. Препятствия, над которыми вы в настоящее время работаете, и шаги, которые вы выполняете, будут определяться посредством экспериментов на следующем шаге модели КС.

ЦЕЛЬ СПИСКА ПРЕПЯТСТВИЙ:

1) Показать, что это будет не просто.

2) Помочь Ученику понять, что он не должен заниматься сразу несколькими препятствиями. Список препятствий помогает предотвратить решение Учеником нескольких вопросов или идей одновременно, что обычно является ненаучным подходом.

3) Помочь ученику распознать рамки прогнозирования и восприятия. Окажется, что некоторые препятствия вовсе ими не являются, и на пути будут возникать другие препятствия.

ПРЕПЯТСТВИЕ - ЭТО ПОДХОДЯЩЕЕ СЛОВО

Когда мы представляем себе борьбу, мы более мотивированы, нежели, когда просто говорим о Целевом состоянии. Практика Ката-совершенствования - это не просто следование алгоритму: проблема -> причина -> контрмера -> проверка -> поддержание результата и тогда вы получите новое состояние. Практика Ката - это особый способ мышления, который держит нас всегда на границе наших знаний и неведомого.

Неудачные эксперименты - это нормально, и они позволяют развить полезное смирение. Помнить об общем Вызове, Текущем состоянии, следующем Целевом состоянии и о реальных препятствиях, находящихся на пути к такому Целевому состоянию - является хорошей установкой для эффективной работы в направлении ваших целей. То, как мы просматриваем то, что мы будем предпринимать, является важным, но то, что происходит после того, как мы начнем, может быть еще более важным. Вот тема следующего шага модели Ката-совершенствования и следующей главы!

Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."