340-352 Цикл направления PDSA
ЭТОТ ЦИКЛ НАПРАВЛЕНИЯ ЧАСТО НАЗЫВАЕТСЯ: “Планируй-Делай-Проверяй -Воздействуй” (PDCA)
-- или --
“Планируй - Делай-Изучай -Корректируй” (PDSA)
Давайте внимательнее посмотрим на то, как PDCA на самом деле работает...
ТРИ ВАЖНЫХ МОМЕНТА О PDCA
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ 1 о PDCA
ОШИБКА В ПРОГНОЗЕ ИЛИ СЮРПРИЗ ЯВЛЯЕТСЯ БОЛЬШОЙ ЧАСТЬЮ ТОГО, КАК PDCA ПОМОГАЕТ ВАМ УЧИТЬСЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ
Происходит обучение когда реальность отличается от прогноза
Неожиданные результаты (сюрпризы) являются очень эффективными в продвижении обучения. Процесс Ката-совершенствования направлен на использование этих уроков. Когда гипотеза опровергается, это происходит, в частности, когда вы получаете новое представление, которое помогает вам учиться, совершенствоваться, адаптироваться и внедрять инновации. Цель PDCA заключается в создании сюрпризов и возможностей для изучения и продвижения в направлении целевого состояния.
ОСНОВНАЯ ДИНАМИКА НАУЧНОГО МЫШЛЕНИЯ
Это динамика, которая позволяет нам достичь сложных новых целей через неясную территорию.
Обучение происходит когда мы сравниваем то, что произойдет, согласно нашим ожиданиям, с тем, что на самом деле происходит.
КАК ОШИБКА В ПРОГНОЗЕ ПОМОГАЕТ ВАМ ПРОДВИГАТЬСЯ К ЦЕЛЕВОМУ СОСТОЯНИЮ
Когда результат соответствует прогнозу, он подтверждает нечто, что вы уже думали. Когда результат отличается от прогноза, вы изучаете нечто новое.
Подтверждение прогноза удерживает вас на месте, в то время как ошибка в прогнозе уводит вас от ваших предположений и принуждает к исследованиям. Когда эксперимент выполнен верно, маленькие неудачи часто предоставляют новое понимание, которое продвигает ваш проект.
"Если результат подтверждает гипотезу, то вы производите измерение. "Если результат противоречит гипотезе, то вы производите открытие. ~ Энрико Ферми
МЫ УЧИМСЯ НА ОСНОВЕ ОПРОВЕРГНУТЫХ ГИПОТЕЗ
Опровергнутая гипотеза является полезной, так как она заставляет вас бросить вызов своим убеждениям, обучаться и корректировать свой подход. Неожиданные результаты перенаправляют ваше мышление, принуждая к новым интерпретациям и шагам. Когда вы размышляете и пытаетесь понять, почему ваш прогноз был неточным, вы обнаруживаете новое понимание и выстраиваете новые знания. Это происходит потому что опровергнутая гипотеза открывает порог знаний. Когда происходит нечто другое, отличное от того, что вы прогнозировали, когда план, шаг, вера или гипотеза может оказаться неверной, это делает порог знаний видимым и ставит вас на грань изучения.
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ 2 о PDCA
БЫСТРЫЕ И ЧАСТЫЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ = БОЛЕЕ ДЕШЕВОЕ И БЕЗОПАСНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Учите рано, учите часто Если ошибка прогноза состоит в том, как мы учимся, то в идеале мы хотим, чтобы такие ошибки происходили как можно скорее. Некоторые из наиболее полезных видов обучения возникают из коротких и частых циклов PDCA (ежедневные эксперименты). Ката-совершенствование подразумевает тестирование и обучение как можно более быстрым и частым циклам.
НАСТОЛЬКО БЫСТРЫЕ И ЧАСТЫЕ, НАСКОЛЬКО ВОЗМОЖНО
Чем быстрее вы способны учиться, тем успешнее вы будете в достижении целевого состояния. Но насколько быстро эксперименты могут изменяться в зависимости от уровня в организации.
ПОЧЕМУ БЫСТРЫЕ И ЧАСТЫЕ ЦИКЛЫ?
PDCA используется на всех уровнях организации.
Тем не менее, обучение, являющееся наиболее полезным для совершенствования, адаптации и инновации часто происходит из экспериментов на уровне процесса. Почему? --> На уровне процесса вы собираете полезную информацию. Только проверки на более высоком, макро-уровне могут привести только к предположению о том, почему что-либо случилось, нежели полезные, подробные факты и данные для адаптации, так как на этом уровне часто существует слишком много переменных для того, чтобы можно было разглядеть причину и следствие. --> На уровне процесса зачастую существует достаточно времени для корректировки и своевременного достижения целевого состояния. Проверки на более высоких уровнях детализации могут происходить слишком поздно, чтобы извлечь что-то полезное из них. --> Малые PDCA циклы на уровне процесса являются экспериментами, которые могут выполняться по шкале, на которой неудачи (обучение) являются недорогими и не наносят вред клиенту. Обучение на более высоких уровнях часто происходят из агломерации (связывания) результатов экспериментов на уровне процесса.
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ о 3 PDCA
КАЖДЫЙ ШАГ НЕ БУДЕТ ПРИНОСИТЬ ИЗМЕРИМОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО Вы и члены вашей команды могут считать, что почти каждый предпринятый шаг должен принести ощутимое преимущество. Но это является невозможно высокой планкой, которая удерживает вас в предсказуемой зоне. Такое мышление не позволит вашей организации на самом деле улучшиться, адаптироваться, производить инновации и сражаться с конкуренцией. Это Целевое состояние, для достижения которого установлена дата и которое является измеримым и приносит пользу. Шаги, которые вы предпринимаете, являются попыткой попасть туда.
В заключении: МАЛЫЕ, БЫСТРЫЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ БЫСТРО ПРОДВИГАЮТ ВАШИ ЗНАНИЯ
Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."