50-75 Модель Ката Совершенствования
Данная статья является частью Справочника Майка Ротера По Ката Совершенствования
ДАННАЯ ГЛАВА ПОСВЯЩЕНА МОДЕЛИ Ката Совершенствования
МОДЕЛЬ КАТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МОДЕЛИРУЕТ ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ката Совершенствования - это модель эффективного, универсального человеческого способа улучшения, адаптации и инновации.
Вы можете называть ее: Моделью совершенствования, Моделью стремления, Творческой моделью, Моделью проектирования
Образец, представленный моделью Ката Совершенствования, вероятно существовал всегда, и будет существовать, пока существуют люди. Ученые и предприниматели используют его каждый день. Тем не менее, этот образец не является естественным или базовым способом, которым мыслят и действуют большинство взрослых.
ЭТО ОТНОСИТСЯ К ОБУЧЕНИЮ РАБОТЕ НАУЧНЫМ ОБРАЗОМ
Ката Совершенствования - это 4-х шаговая модель, которой вы придерживаетесь для систематического, научного, творческого стремления - привычки, которая делает вас более эффективным в достижении сложных целей в сложных динамических условиях
КАК ПОКАЗАНО ВЫШЕ, 4 ШАГАМИ ЯВЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ:
Шаг 1: Рассмотрение направления или вызова... Шаг 2:Понимание текущего состояния. Шаг 3: Определение следующего целевого состояния. Шаг 4: Многократное движение к целевому состоянию, которое открывает препятствия, над которыми необходимо работать.
НИЖЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ ШАГИ КАТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
Существуют практические методы для каждого из этих шагов.
Эти практические методы описаны в данном Справочнике.
Давайте сначала рассмотрим общую модель Ката Совершенствования
КАК ВЗРОСЛЫЕ В ГРУППАХ (В КОМАНДАХ И ОРГАНИЗАЦИЯХ) СТРЕМЯТСЯ РЕАГИРОВАТЬ НА ВЫЗОВ ИЛИ ДОСТИГАТЬ ЦЕЛИ?
Будь то в бизнесе, политике или в повседневной жизни, мы часто думаем, что лучший способ заключается в обдумывании правильных ответов и приходе к консенсусу. (Например, “Давайте проведем собрание.”) К сожалению, этот бессистемный и ненаучный подход полезен только в простых случаях, когда тот же путь был пройден раньше. Это не лучший способ использования нашей человеческой способности к обучению и управления более сложными и динамическими ситуациями. Он часто приводит к неэффективным результатам.
Почему подход обсуждений и консенсусов часто не работает в ситуациях, которые являются сложными, динамическими или новыми:
- Мы размышляем исходя из нашего текущего порога знаний. Вы не знаете то, чего вы пока не знаете.
- Наши новые механизмы направлены на то, чтобы сосредоточиться на непосредственных поверхностных аспектах ситуаций.
- Наш мозг пытается разобраться в незнакомой информации путем автоматического заполнения пробелов.
- Сложность и непредсказуемость сокрушает процессорные ресурсы нашего мозга.
- Мы склонны преподносить непроверенные предположения как факты.
Более эффективный способ мышления и действия можно изучить, но это требует практики (экспериментального обучения)
КАТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ 4-Х ШАГОВОЙ МОДЕЛЬЮ, РАЗДЕЛЕННОЙ НА ДВА ЭТАПА: ЭТАП ПЛАНИРОВАНИЯ И ЭТАП ВЫПОЛНЕНИЯ
Заметьте, что "планирование" в этом случае, отличается от того, что обычно считается планированием. Речь идет не просто о составлении плана действий. Первые три шага "планирования" Ката Совершенствования обеспечивают понимание и видение перспективы, они являются основой для этапа "выполнения". Одна из самых распространенных ошибок заключается в стремлении перейти к этапу Выполнения слишком быстро; слишком поспешном движении вперед на основе предубеждений, вместо того, чтобы проанализировать и изучить ситуацию.
ЭТАП ПЛАНИРОВАНИЯ: МЕДЛЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ К ЧЕМУ-ЛИБО, ЗАТЕМ УСКОРЕНИЕ И ФОКУСИРОВАНИЕ
Многие команды быстро переходят к действиям думая, что экономят время. Но в таких случаях эффективность команды часто соответствует красной пунктирной линии, показанной на графике ниже. В отличие от этого, подход Ката Совершенствования больше похож на синюю линию на графике.
Этап планирования в Ката Совершенствования включает (a) получение некоторой ясности о глобальном вызове, (b) тщательное исследование для лучшего понимания текущего состояния и затем (c) установление соответствующей следующей цели. Это помогает вам более комфортно двигаться к зоне неопределенности, в которой вы применяете свои творческие способности, рассматривая предпринятые вами шаги в качестве экспериментов, на которых вы учитесь.
МОДЕЛЬ КАТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ СОСТАВНОЙ
Каждый шаг модели Ката Совершенствования "кадрируется" на контексте предыдущего шага. Этот эффект кадрирования является неотъемлемой частью эффективного решения проблем
КАТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ СВЯЗАННЫЕ ЦЕЛИ
Модель Ката Совершенствования является фрактальной / масштабируемой моделью, которая используется на каждом уровне организации. ШАГ 1 модели Ката Совершенствования ("Понимание направления”) приводит к необходимости понять целевого состояния уровня над вами. (В конечном счете, это связано со стратегической целью или задачей высокого уровня). ШАГ 3 Ката Совершенствования включает определение следующего целевого состояния на вашем уровне, в направлении, определенном на первом шаге.
ЭТАП ПЛАНИРОВАНИЯ - Куда мы хотим прийти?
Содержание
Шаг 1: ПОНИМАНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Задача устанавливается начиная с уровня всей организации или с уровня потока создания ценности. Эта всеобщая задача является стратегическим отличительным признаком, который относится к более полному удовлетворению клиента и может исходить из схемы потока создания ценности будущего состояния. Она предоставляет всеобъемлющую цель и объединяющий фактор для улучшений отдельных процессов внутри организации.
Вызов в вашем процессе это целевое состояние уровня над вами. Таким образом, всеобщий вызов раскладывается на более мелкие элементы по мере вашего движения вниз по организации.
Шаг 2: ПОНИМАНИЕ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ.
После понимания вызова, пришедшего от уровня над вами, подробно исследуйте текущее состояние вашего процесса, на котором вы фокусируетесь, следуя шагам Анализа процесса Ката, который поможет вам видеть дальше своих убеждений по мере анализа процесса. Результаты этого анализа являются вкладом в определение следующего Целевого состояния, и представляют ваш Текущий порог знаний о рабочем процессе, который вы рассматриваете.
Шаг 3: УСТАНОВКА СЛЕДУЮЩЕГО ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ
Целью изучения текущего состояния является получение фактов и данных, которые вам необходимы для постановки описательного и измеримого целевого состояния вашего уровня для достижения вызова. Целевое состояние находится вне вашего текущего порога знаний и имеет установленную дату достижения в пределах от 1 недели до 3 месяцев. Целевое состояние подробно описывает то, как должен функционировать процесс, на котором вы фокусируетесь, на эту дату достижения. После получения целевого состояния вы начинаете видеть Препятствия для его достижения, которые отмечены в Хранилище препятствий
ЭТАП ВЫПОЛНЕНИЯ - Как туда попасть
ТЕПЕРЬ РЕЧЬ ИДЕТ О СЕРОЙ ОБЛАСТИ. Вы точно не знаете, как вы дойдете до целевого состояния к установленной дате достижения. Серая зона - это область изучения.
Шаг 4: НАПРАВЛЕНИЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ЦЕЛЕВОМУ СОСТОЯНИЮ
Здесь используется две повседневные работы: PDCA Ката (быстрое экспериментирование) Ученика, и Ката коучинг-цикла (Коуч). На данном этапе Ката-совершенствования возникает больше препятствий по причине обучения посредством экспериментов. Многие препятствия не видны на этапе планирования. Команда работает над одним препятствием за один раз. Вы ищете самый прямой путь через область препятствий к следующему целевому состоянию, и такой путь не будет прямолинейным Вы находитесь в режиме быстрого обучения и открытий, регулируя свой курс действий на основании фактов и данных, полученных с помощью экспериментов. Порог знаний перемещается с каждым экспериментом.
НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ РАБОТАТЬ НАД КАЖДЫМ ВОЗМОЖНЫМ ПРЕПЯТСТВИЕМ
Вам следует преодолеть лишь те препятствия, которые препятствуют работе процесса согласно следующего целевого состояния. Из каждого эксперимента вы получаете новую информацию и корректируете свой следующий шаг соответствующим образом, чтобы повторно найти свой путь к целевому состоянию путем достижения цели к установленной дате. Хранилище препятствий постоянно обновляется, показывая насколько несовершенными могут быть наши предубеждения.
ЧТО МОЖЕМ УЛУЧШИТЬ? в сравнении с тем, ЧТО НУЖНО УЛУЧШИТЬ?
Просто спрашивать людей, “Что мы можем улучшить?” - это не эффективный способ непрерывного улучшения, создания командной работы и расширения возможностей людей:
- Точка зрения каждого человека является естественным образом ограниченной и необъективной
- Мы быстро перегружаемся различными элементами действий, происходящих в различных направлениях
- Работе по совершенствованию каждый день уделяется лишь ограниченное время
С помощью Ката Совершенствования команда вместо этого фокусируется на том, что ей нужно сделать для улучшения. Это включает работу только в отношении тех препятствий, которые по мнению команды на данный момент мешают в продвижении от текущего состояния к следующему целевому состоянию.
Преодоление конкретных препятствий на пути к определенному целевому состоянию это прекрасное поле для реализации идей каждого сотрудника!
Наша человеческая изобретательность активируется и направляется по определенному руслу, когда мы работаем с границами и пределами.
ТЕПЕРЬ ВЫ ЗДЕСЬ.
Теперь существует новый порог знаний и новое текущее состояние. И Ученик стал более умелым в применении модели Ката Совершенствования.
ПОВТОРЕНИЕ МОДЕЛИ. После достижения целевого состояния или даты его достижения, шаги Ката Совершенствования повторяются. Перед этим, однако, Ученик и Коуч подводят итоги по тому, что было изучено в последнем шагез Ката Совершенствования.
Ката Совершенствования затем повторяется по мере того, как Ученик устанавливается и стремится к достижению следующего Целевого Состояния по направлению к Вызову. Потребуется серия Целевых Состояний для достижения Вызова, но они устанавливаются по одному, так как вы не знаете наперед, какими будут все промежуточные целевые состояния.
КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
Схема составлена Хаканом Форсом и Майком Ротером
Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."