Аудит стандартизированной работы

Аудит стандартизированной работы — процедура, позволяющая выявлять проблемы в процессах. Для этого сравнивается выполнение операции с рабочей инструкцией. Как правило, этим занимается лидер команды или лидер группы. Для того, чтобы осуществить данную процедуру, необходимо составить рабочую инструкцию, показывающую как должна выполняться операция сотрудником. При этом стоит различать рабочую и операционную инструкции[1], так как назначение их различны.