Аутсорсинг

Аутсорсинг (outsourcing — использование внешних ресурсов) — это способ передачи организацией непрофильных, вспомогательных направлений деятельности сторонней компании, специализирующейся на них. Два основных критерия введения аутсорсинга: уменьшение затрат благодаря эффективной работе привлеченных ресурсов; рост качества оказываемых услуг за счет профессионализма компании-аутсорсера.

Целесообразность

Аутсорсинг целесообразно вводить при соблюдении условий:

• Чтобы оценить эффективность делегирования бизнес-функций необходимо четкое структурирование процессов внутри организации, а также наличие периодической отчетности;
• Для снижения затрат обязательно наличие большого числа конкурентных предложений на рынке компаний-аутсорсеров;
• Для исключения риска потерять контроль над переданными функциями следует ввести грамотную систему управленческого учета, а также обеспечить надежное юридическое оформление договорных отношений.

Преимущества

• Возможность сосредоточиться на основных направлениях деятельности;
• Использование опыта компании, профессионально занимающейся данными вопросами;
• Снижение затрат на подбор, формирование и содержание в штате команды специалистов по непрофильному направлению деятельности;
• Надежность – компания-аутсорсер ответственна за работу в соответствии с договором на обслуживание и действующим законодательством.

Причины использования

• Постоянное усложнение процессов в организации;
• Необходимость сконцентрироваться на основном виде деятельности;
• Стремление достигнуть высокого качества выполнения бизнес-функций;
• Желание сократить затраты на передаваемые функции при одновременном привлечении профессионального опыта;
• Доступность ресурсов (информационных, профессиональных), отсутствующих у организации.

Прежде чем делегировать какой-либо бизнес-процесс, следует оценить эффективность применения аутсорсинга с экономической точки зрения, проанализировав:

• собственные возможности компании по осуществлению деятельности по непрофильному направлению;
• возможности компаний-аутсорсеров (интеллектуальные, профессиональные, информационные);
• анализ и оценка рисков передачи части функций на аутсорсинг.

На основе этих данных, сопоставив затраты на выполнение определенной функции с применением аутсорсинга и без него, можно оценить его экономическую эффективность и целесообразность введения.

Вклад участника

Мария Никитина