Что такое бренд?
Каждая компания заинтересована в успешной реализации своей продукции и услуг. Конкуренция на рынке высока и поэтому производитель заинтересован в том, чтобы именно его продукт выбирал клиент, именно в его компанию обращался за услугами. Одним из способов успешной конкуренции на рынке является создание и разработка собственных брендов. Давайте разберемся, что же такое бренд, и чем он отличается от торговой марки.
Бренд – это совокупность информации, связанной с продуктом или услугой (название, логотип, символы, изображения и другие особенности), которая направлена на удовлетворение не только физиологических потребностей, но и создание морального удовлетворения и душевного комфорта для клиента.
Содержание
- 1 Таким образом, приобретая брендовый продукт, клиент получает еще и «эстетические выгоды» для себя:
- 2 Выделяются три роли, в которых может быть потенциальный клиент:
- 3 Существует три психологические точки воздействия на любого потребителя:
- 4 Для того, чтобы торговая марка стала брендом, она должна обладать необходимыми элементами:
- 5 Вклад участника:
Таким образом, приобретая брендовый продукт, клиент получает еще и «эстетические выгоды» для себя:
- принадлежность к определенному социальному статусу;
- повышение собственной самооценки;
- авторитет;
- признание.
Например: «Мерседес» - символ респектабельности, статуса.
Торговая марка – это название, символ, их сочетание, которые помогают узнать товары или услуги компании, позволяют их отличить от других товаров и услуг. Торговая марка позволяет создавать товар, обладающий определенными характеристиками необходимыми для удовлетворения потребностей клиента. Например: «Kodak», «Lipton».
Торговая марка создает конкурентное качество товара или услуги, а поддерживать его помогает бренд, который формирует наиболее привлекательный образ продукта или услуги, для потенциального покупателя.
При продаже брендового продукта следует учитывать психологические реакции клиента на предполагаемый продукт.
Выделяются три роли, в которых может быть потенциальный клиент:
- пользователь – человек, который пользуется продуктом или услугой;
- плательщик – человек, который финансирует приобретение;
- покупатель – человек, который участвует в приобретении продукта или услуги.
В продаже «пользователю» важно больше говорить о характеристиках и преимуществах данного товара или услуги, учитывая потребности клиента. Например: «Приобретая окно, с фурнитурой Х вы сможете легко открыть и закрыть его, а также обеспечить качественный прижим».
В презентации продукта «плательщику» важно качественно аргументировать цену, т.е рассказывать о ценности продукта или услуги для клиента. Например: «Использование данной фурнитуры, позволит вам сократить расходы на регулировки, сократить время на изготовление оконной конструкции, а также гарантирует отсутствие рекламаций со стороны клиентов».
Для того, чтобы заинтересовать «покупателя» в приобретении продукта нужно обязательно учесть его потребности в презентации, в противном случае он сможет убедить «пользователя» или «плательщика» в том, что данный товар не подходит для них.
Существует три психологические точки воздействия на любого потребителя:
- жадность (желание разумно потратить средства);
- лень (желание сберечь свои ресурсы);
- себялюбие (определение наиболее привлекательной для себя социальной позиции).
Поэтому в процессе создания успешного бренда необходимо ориентироваться на психологические реакции клиента и применять универсальные точки воздействия.
Для того, чтобы торговая марка стала брендом, она должна обладать необходимыми элементами:
- устойчивое конкурентное преимущество (функциональные и эмоциональные выгоды продукта);
- уникальное торговое предложение (восприятие продукта в качестве уникального и особенного предложения);
- изуальные и аудиальные идентификаторы (логотип, упаковка, рекламный слоган и тд).
В завершении хотелось бы отметить, что каждая торговая марка может стать брендом, при условии в этом направлении ведется каждодневная кропотливая работа.