Мне нравится

Содержание

1 Определение
2 Методика построения
3 Примечание
- 3.1 Вклад участника:

Определение

Диаграмма Ишикавы (в некоторых источниках Исикавы) – причинно-следственная диаграмма, «рыбий скелет» - инструмент, используемый в деятельности по улучшениям, служащий для наглядного представления причинно-следственных связей между объектом анализа и влияющими на него факторами.

Методика построения

1. Выберите объект для улучшения (анализа). Запишите его в середине правого края чистого листа бумаги и от него через центр листа проведите прямую горизонтальную линию («хребет» диаграммы)
2. Определите главные факторы (факторы первого порядка), влияющие на объект анализа. Для этого рекомендуется воспользоваться мнемоническим приемом 4М … 6М.
Равномерно распределите по верхнему и нижнему краю листа и запишите главные факторы, которые для избежания путаницы рекомендуется заключить в рамку
Проведите стрелки («большие кости») от названий главных факторов к «хребту» диаграммы.
3. Определите и запишите факторы второго порядка рядом с «большими костями» факторов первого порядка, на которые они влияют. Соедините стрелками («средние кости») названия факторов второго порядка с «большими костями».
4. При необходимости, определите и запишите факторы третьего порядка рядом со «средними костями» факторов второго порядка, на которые они оказывают влияние.
Соедините стрелками («малые кости») названия факторов третьего порядка со «средними костями».
Для определения факторов второго, третьего и т.д. порядков рекомендуется использовать метод «мозгового штурма».
При нанесении стрелок на схему их наклон и размер не имеют значения. При построении диаграммы необходимо правильно отобразить соподчиненность и взаимозависимость факторов, а также оформить диаграмму таким образом, чтобы она легко читалась. В связи с этим наименования факторов рекомендуется записывать в горизонтальном положении.

5. Отметьте факторы, на которые невозможно повлиять или скомпенсировать их воздействие для исключения их из дальнейшего анализа.
Это правило можно использовать во время определения факторов, влияющих на объект анализа, т.е. на 2-4 этапах построения диаграммы.
6. Оцените степень влияния (значимость) каждого, наиболее мелкого фактора, на который можно повлиять.
Если для коррекции будет выбран фактор, на который воздействуют более мелкие факторы, то степень его влияния на показатель рассчитывается арифметическим суммированием значимости факторов, влияющих на него.
Предпочтительно для оценки влияния факторов использовать данные измерений (контрольные листки, журналы измерений и т.д.). Если такой возможности нет, предлагается использовать метод командной оценки.
7. Выпишите и используйте для улучшения показателя качества наиболее значимые факторы. Для этого рекомендуется воспользоваться диаграммой Парето.