Диаграмма связей
Определение
Диаграмма связей (граф взаимозависимости) – инструмент, используемый для выявления логических связей между основной проблемой, которая требует решения, причинами, которые оказывают на нее влияние и другими данными.
Диаграмму связей рекомендуется использовать в следующих случаях:
- рассматриваемая проблема (тема) настолько сложна, что взаимосвязи между полученными данными не могут быть определены в ходе обычного обсуждения;
- решающим фактором является временная последовательность, в соответствии с которой делаются шаги;
- существуют подозрения, что рассматриваемая проблема является следствием воздействия более фундаментальной, еще не затронутой проблемы.
Работа над диаграммой связи, также как и над диаграммой сродства, должна проводится в группах по улучшению качества.
Методика построения:
1. Выберете тему (проблему), которая требует улучшения (решения) и запишите ее в центре чистого листа бумаги.
2. Определите факторы, влияющие на проблему, и расположите их вокруг записанной проблемы.
Исходные данные для построения диаграммы могут быть получены с использованием диаграммы сродства, диаграммы Ишикавы или непосредственно с использованием метода «мозгового штурма».
3. Определите звенья, которые связывают отдельные причины (факторы), влияющие на проблему, и проставьте зависимости между факторами и проблемой, а также факторов между собой с помощью стрелок.
Старайтесь обнаружить звенья, ведущие к критическому результату.
4. Определите ключевые факторы для оказания на них воздействия.
Определение ключевых факторов производится с учетом имеющихся в наличии ресурсов, а также с учетом данных, характеризующих эти факторы.
Принцип создания графа взаимозависимости приведен на рисунке:
Примечание
Используемый материал: сайт "Инструменты качества"
Вклад участника:
Обратная связь Автору
