Электронные курсы

Что такое электронный курс

Электронный курс представляет собой структурированный материал по той или иной теме, решающий заранее определенные задачи обучения. Это может быть обучение новых сотрудников, повышение квалификации уже работающих сотрудников по разным направлениям, ознакомление с существующими стандартами и правилами, тестирование по определенным темам.

Темы электронных курсов

ТБМ для своих сотрудников проводит обучение по следующим направлениям:

Коротко остановимся на каждом из них.

Продукты

Электронные курсы по продуктам создаются с целью глубокого изучения продуктов, закрепленных за сотрудниками, а именно: назначение, принцип действия, классификация, конструктивные особенности, нормативные требования, методика подбора, монтаж и эксплуатация продукта и др.

Целесообразность внедрения: Разработка данных курсов оправдана сложностью продуктов и наличием большого ассортимента.

Примеры курсов: «Оконная фурнитура», «Комплектующие для монтажа» и т.д.

Сандарты и правила

Часто руководители, утвердив документ (стандарт, положение, инструкция, правило) и распорядившись знакомить с ним всех сотрудников, думают, что все действительно знают этот документ. Но обычно это не так. Электронные курсы, созданные на основе этих стандартов, помогают более оперативно и качественно донести необходимую информацию до сотрудников.

Целесообразность внедрения: Внедрение стандартов повышает четкость и слаженность работы. Дистанционный формат обучения позволит внедрить стандарты в работу сотрудника с первых дней его прихода на работу.

Примеры курсов: «Стандарт коммерческого персонала», «Корпоративный стандарт тайм-менеджмента», «Оказание первой помощи на производстве» и т.д.

Функциональные направления

Необходимость в обучении сотрудников по функциональным направлениям деятельности (менеджмент, маркетинг, экономика, логистика и т.д.) может возникнуть в случаях:
• назначения сотрудников на новые должности, в т.ч. управленческие;
• подготовки кадрового резерва;
• необходимости повышения квалификации сотрудников как по основным, так и по смежным направлениям деятельности;
• увеличения сложности и требований к решаемым задачам;
• внедрения новых подходов и технологий в деятельности компании и т.д.

Целесообразность внедрения: При данном виде обучении вы будете уверены, что все сотрудники получили одни и те же знания и говорят друг с другом на одном языке. Но нужно помнить, что для формирования некоторых компетенций нельзя обойтись только электронными курсами. Так, например, Вы можете передать дистанционно все знания в области управления персоналом и сформировать многие навыки. Кроме навыков общения! Также можно научить дистанционно инструментам планирования, тайм-менеджмента, контроля. Но, нельзя обучить лидерству, научить давать об¬ратную связь, проводить интервью и т.д., т.е. действиям, в которых ключевым фактором выступает процесс общения. В этом случае больше подходит смешанное обучение, когда теория даётся в дистанционном формате, а практический навык закрепляется во время тренинга.

Примеры курсов: «Основы менеджмента», «Эффективные переговоры», «ABCDE-анализ», «Бережливое производство» и т.д.

Программное обеспечение

Освоение компьютерных программ через электронные курсы мы считаем наиболее эффективным методом их изучения. Курс можно создать в виде демонстрации работы ПО или даже в виде симуляции работы в программе, что создаёт ощущение реальной работы в конкретной программе. Существуют различные инструменты, по¬зволяющие произвести качественную запись движений, происходящих на экране и осуществить последующую обработку полученных материалов, с получением качественных видео роликов. Кроме этого, многие производители выкладывают на своих сайтах консультационные демонстрации работы с программным обеспечением (MS Office).

Целесообразность внедрения: Вы можете сами разработать учебный курс, либо выбрать его из тех, что предложены на рынке. В любом случае, стоимость будет невелика и сравнима с обучением 5-10 сотрудников вашей компании на очных курсах.

Примеры курсов: «Основы работы в MS Outlook», «Полезные возможности MS Excel»и т.д.

Требования к электронным курсам

Чтобы все вышеперечисленные учебные курсы были действительно эффективными нужно помнить следующее:

• Электронные курсы должны быть интерактивными, позволяя сотрудникам выби-рать различные варианты поведения в ситуациях, получать обратную связь, решать кейсы и участвовать в диалогах.
• Курсы должны включать в себя различные мультимедийные средства (схемы, картинки, видео, звук, анимацию и т.д), что делает их более увлекательными, а значит повысит мотивацию сотрудников для их изучения.
• Оптимальная длительность учебных курсов - до 1 часа. Небольшие курсы позволяют пройти обучение за один раз, сконцентрировавшись на предлагаемом материале и без существенного вреда бизнес-процессу. В случае если тема курса очень объемная, то нужно его делить на разделы.

Способы разработки курсов

Курсы можно создавать самим с помощью специальных программ, покупать уже готовые, или заказывать их разработку у внешних компаний. ТБМ большую часть курсов разрабатывает самостоятельно, а часть приобретает уже готовые. Для разработки курсов в ТБМ используются программы CourseLab, Captivate, Camtasia и др. Ниже приведена сравнительная таблица способов получения электронных курсов.

Способы получения курсов	Плюсы	Минусы
Самостоятельная разработка	Курсы будут разработаны полностью под задачи компании с реальными примерами и возможностью оперативной их доработки при необходимости	Необходим свой специалист по ДО в штате, от профессионализма которого будет зависит качество и скорость создания курсов
Покупка готовых курсов	Быстрота приобретения готовых курсов	Курсы не будут адаптированы под компанию
Заказ курсов у внешних компаний	Профессиональное оформление курсов с максимальной кастомизацией	Сравнительно большая стоимость заказа

Система управления обучением

Но разработка курсов – это только часть создания системы обучения. Необходимо этим процессом управлять, а именно хранить имеющиеся куры, назначать их сотрудникам в установленные сроки, отслеживать результаты обучения, давать сотрудникам обратную связь, выгружать отчеты по пройденному обучению и т.д. Для этих целей существуют различные системы управления обучением (LMS).

LMS (learning management system) – это информационная система, предназначенная для обеспечения административной и технической поддержки процессов, связанных с электронным обучением. На российском рынке представлено несколько LMS. Наиболее известные из них: WebTutor, Competentum, SharePointLMS, Moodle, Adobe Acrobat Connect, E-University, JoomlaLMS. В ТБМ используется система WebTutor (разработчик WebSoft). Данная программа имеет следующие блоки: Персонал, Развитие карьеры, Дистанционное обучение, Тестирование, Портал, Финансы, Учебный центр, Оценка персонала, Подбор персонала, Виртуальный класс и др.