Курс:Основы управления знаниями

Цели и задача курса

Курс посвящен управлению знаниями (Knowledge Management – KM), т.е. тому, как превратить знания в действующий фактор производственной деятельности.

Изучив курс «Управление знаниями» Вы узнаете:

• Как эффективно использовать капитал знаний
• Какие методы применять для управления знаниями
• Как разработать стратегию КM для бизнес-целей компании
  

Аудитория курса

Курс «Управление знаниями» предназначен для всех, кто стремится сделать свой бизнес более успешным.

Содержание курса

Глава 1. Управление знаниями.
В первой главе курса мы поговорим о том, что такое управление знаниями.

Глава 2. Внедрение КM.
Вторая глава была посвящена внедрению КМ в компании.
Глава 3. Технологии КМ.

В третьей главе мы рассмотрим современные технологии, которые можно использовать для управления знаниями:

• единая информационная среда;
• базы знаний;
• корпоративный портал;
• поиск знаний.

Рассмотрим также управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) как пример использования управления знаниями.

Ссылка
Для прохождения курса перейдите по ссылке