Маркетинговая среда

Маркетинговая среда

Это совокупность сил и субъектов, которые действуют за пределами предприятия и влияют на его возможности устанавливать и поддерживать успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества с целевыми клиентами. Маркетинговая среда - это все то, что окружает и оказывает влияние на деятельность организации.

Роль маркетинговой среды в деятельности компании

Изучение маркетинговой среды представляет наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований. Маркетинговая среда постоянно преподносит то новые возможности, то новые угрозы. Для каждой организации крайне важно постоянно следить за происходящими изменениями вокруг, т.е. за факторами и силами, которые оказывают на нее влияние, и своевременно адаптироваться к ним. К сожалению, эти факторы и силы не все и не всегда подвластны прямому управлению со стороны предприятия.

Виды маркетинговых сред

Для обеспечения бесперебойного функционирования предприятия и облегчения управленческих маркетинговых решений, выделяют два вида сред, влияние которых необходимо учитывать в работе:

• Внешняя среда, которая включает в себя макро- и микросреду. К ней относятся все факторы, явления и объекты, находящиеся за пределами предприятия и оказывающие непосредственное влияние на его деятельность.
• Внутренняя среда.

Микросреда

Ближайшее окружение фирмы называется «микросредой», на которую само предприятие может влиять. В нее включают взаимодействие предприятия с поставщиками, конкурентами, клиентами, посредниками и контактными аудиториями.

• Поставщики – это любое юридическое (предприятие, организация, учреждение) или физическое лицо, которые обеспечивают заказчика материальными ресурсами (товары и услуги).
• Маркетинговые посредники – это лица (юридические или физические), которые помогают в продвижении, сбыте и распространении товаров среди клиентов. К ним относятся кредитно-финансовые учреждения, фирмы по организации товародвижения (маркетинговая логистика), торговые посредники, страховые и рекламные компании, консалтинговые (консультационные) фирмы.
• Клиенты определяются типом конкурентного рынка, на котором выступает фирма.
• Конкуренты – это лица (юридические или физические), которые работают на одном и том же сегменте рынка, реализуя аналогичные товары.
• Контактные аудитории – это организации или группы лиц, проявляющие реальный или потенциальный интерес к фирме и/или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей (СМИ, финансовые круги; гос. учреждения, широкая общественность, общественные организации, сотрудники компании)

Оптимизация микросреды – работа со всеми ее составными элементами для улучшения деятельности предприятия, повышения производительности, расширения сбыта и клиентской базы. Так, в рамках работы с микросредой можно рассматривать вывод на рынок нового вида фурнитуры или крепежа, разработку новых линеек монтажных средств. Также элементом микросреды является оптимизация логистики с помощью посредников для обеспечения эффективного вывода фурнитуры на рынок.

Макросреда

В эту сферу входят факторы, на которые предприятие не может оказать влияния, но должно учитывать их в своей деятельности. Обычно в них включают демографические, экономические, политические, природно-географические, культурно-исторические и научно-технические факторы.

• Демографический фактор

Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей. Предполагает следующее составляющие:

• рост численности населения;
• возрастная структура;
• структура занятости;
• миграция населения;
• уровень безработицы и т.д.

• Экономический фактор

Общий анализ стоимости затраченных ресурсов на ввод новой продукции, и покупательная способность целевой аудитории приобрести новый товар.

• Политический фактор

Учет уровня коррупции, устойчивость политической системы, вероятность смены власти и доверие к ее органам.

• Научно-технический фактор

Необходимость использовать новейшие разработки в сфере производства для опережения конкурентов.

• Культурно-исторический фактор

Учет национальных особенностей для создания продукции, вид которой не будет противоречить основным культурным установкам на территории конкретного государства. Так, в Японии никогда не будут популярны двери из массива дерева, тогда как на территории России такие двери будут пользоваться спросом среди обеспеченных клиентов.

• Природно-географические факторы

Их необходимо учитывать для создания конкурентной продукции. В стране со стабильно холодным климатом не будут пользоваться спросом тонкие двери, зато в цене постоянно будут массивные двери и надежные запоры к ним, а также термоизолирующие стеклопакеты.

Воздействие на предприятие сил макросреды носит односторонний характер и предприятие должно приспособиться к ним, в отличие от факторов микросреды, которые, воздействуя на предприятие, одновременно испытывают встречное влияние с его стороны.

Внутренняя среда

Основные элементы внутренней среды организации:

• организационно-управленческие возможности организации;
• производственные возможности организации;
• проектно-конструкторский потенциал организации;
• сбытовой потенциал организации;
• кадровый потенциал организации;
• материальные и финансовые возможности организации.

Одна из важнейших частей внутренней среды - характеристика маркетинговых возможностей, которые зависят от наличия специальной службы маркетинга предприятия, а так же опыта и квалификации его сотрудников.

Вклад участника

Кобазева Анна