Сейчас в WikiPRO 3913 статей и 32 647 страниц на русском языке.

Менеджер по продажам: какой он?

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск
Мне нравится
1

По роду своей деятельности я часто взаимодействую с менеджерами по продажам - провожу бизнес - тренинги. На тренингах по продажам аудитория собирается шумная, чаще активная, участники ведут себя свободно: делятся опытом, задают вопросы. Зная, что я бываю в разных регионах, спрашивают: чем отличаются друг от друга менеджеры в разных регионах, каким надо быть, чтобы стать успешным. А руководители спрашивают: что можно сделать, чтобы персонал в сфере продаж творил чудеса или хотя бы профессионально делал свое дело. Для начала надо создать этого самого профессионала, а потом команду профессионалов.

Итак, опираясь, на свой опыт работы в разных регионах России, стран СНГ я обобщила собирательный образ успешного менеджера по продажам - профессионала (в Компании «Т.Б.М.» - это региональные представители, выездные менеджеры, офис - менеджеры, офис – продукт менеджеры). Точно можно сказать без привязки к региону – это люди с активной жизненной позицией, энергичные (я их называю «с живыми, горящими глазами»), с коммерческим «чутьем», постоянно развивающиеся, нацеленные на результат, получающие удовольствие от того, что делают… Еще, пожалуй, добавлю «с изюминкой» - харизмой, которая включает, зажигает окружающих. У любого человека есть свои особенности – личностные характеристики, из которых важными в работе менеджера по продажам будут:

• нацеленность на результат (сделка, долгосрочное сотрудничество); отсюда выходят следующие критерии:

• уверенность (не секрет, что есть менеджеры, которые боятся первым позвонить, начать встречу и т.д.),

• ориентированность на работу с людьми (коммуникабельность),

• клиентоориентированность,

• умение понять другого человека,

• стрессоустойчивость,

• честность, умение самостоятельно принимать решения и брать ответственность.

Мы отличаемся друг от друга личностными характеристиками – это естественно, важно уметь использовать рационально свой внутренний ресурс. Когда читаешь биографии успешных людей, видишь, что они для своего успеха умело, используют сильные и слабые стороны.

Кроме личностных характеристик, есть профессиональные навыки менеджера, которые можно формировать, корректировать, развивать, «наращивать». Из них менеджеру по продажам важны:

• навыки менеджмента,

• умение анализировать (рынок, ситуацию и т.д.),

• экспертность (специальные знания),

• умение работать с информацией,

• навыки продаж, навыки ведения переговоров,

• умение слушать

В условиях мировых кризов и экономических изменений, рынок запрашивает и ждет от менеджера: гибкость (мышления, поведения), открытость новому.

Ко всему я бы еще добавила ценности личности («внутренний стержень»), интерес к работе (мотивация), позитивное мышление.

Прочитав список характеристик, понимаешь – это сильный, волевой, успешный человек!

Каждый из нас может быть эффективным! Важно начать работать над собой уже сегодня!

Вклад участника


Лукина Наталия

Обратная связь Автору