Сейчас в WikiPRO 3913 статей и 32 647 страниц на русском языке.

Мерчендайзинг

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск
Мне нравится
0

Мерчендайзинг – наука продавать - от англ. merchandising – розничная торговля. Под мерчендайзингом понимается методика продаж, некий комплекс мероприятий, направленный на продвижение товара и облегчение поиска и выбора покупателем нужного продавцу товара в магазине.

Особенно актуален мерчендайзинг в крупных сетевых гипермаркетах, где очень велика конкуренция за клиента между различными производителями товаров.

Merchendaizing.jpg

Основные цели мерчендайзинга:

  • увеличение объемов продаж;
  • эффективное представление товара;
  • создание конкурентного преимущества торговых марок;
  • привлечение внимание покупателей к товарам;
  • закрепление в сознание покупателей отличительных черт марок;
  • обеспечение покупателей необходимой информацией.

Задача мерчандайзинга — правильное размещение, контроль схемы выкладки, обновление продукции и сопровождающей рекламы.

Инструменты мерчендайзинга:

  • выкладка + оформление витрин (схемы расстановки товара)
  • реклама в магазине (POS- (стенды, витрины), полиграфические материалы, ценники, свет, информационные плакаты)
  • знания продавцов («памятка» продавца)
  • ранжирование прайса
  • дополнительные рекламные инструменты (например, использование товара внутри магазина. Классический пример – работающие телевизоры).

Однако, единичная работа мерчендайзера не даст никакого эффекта. В мерчендайзинге, как и в любой другой науке, есть свои законы:

  • поддержание необходимого уровня товарного запаса в магазине
  • расположение товара в торговой точке и на полках
  • презентации в местах продаж
  • непрерывность действий по продвижению товара

Основными правилами мерчандайзинга регламентируется:

  • ближе к покупателю (на уровне глаз в первом ряду) располагается товар, который требует скорейшей продажи (истекает срок годности, поступает новая коллекция, самый труднопродаваемый товар в линейке). Таким образом, отбор товаров можно и нужно контролировать;
  • продукция выкладывается блоками по разработанной схеме, чтобы покупателю было легче сориентироваться в поиске нужного товара;
  • товары располагаются лицевой стороной к покупателю и должны быть видны целиком, не загораживая друг друга;
  • доступный путь к товару в зале, свободный доступ к товару на полке;
  • выкладка товаров должна осуществляться таким образом, чтобы заставить потребителя как можно дольше ходить по торговым залам, практически не прибегая к помощи продавцов;
  • ценник товара должен побуждать к покупке – он должен легко читаться и нести основной посыл о свойствах товара.

Самый большой объем информации мы получаем через глаза, поэтому основную роль в выборе покупателем товара играет визуальный мерчендайзинг. Но не стоит забывать и о других органах чувств. Например, размещая рядом прилавки с рыбой и выпечкой, вы играете против обеих категорий продуктов, т.к. запах свежей рыбы никак не сочетается с запахом свежих булочек. Или ассоциативный мерчендайзинг сыграет с вами злую шутку, если разместить рядом прилавки с кормом для животных и детскими товарами. Ни одна мать ничего не купит в детском отделе, т.к. будет уверена, что там уже пробежала стая голодных псов.

Также обязательно разделение мужских и женских товаров – нежелание походить на представителей противоположного пола сказывается на поведении потребителя при выборе покупки.


Вклад участника:

Перфильева Маргарита