Новые инструменты для Оконного бизнеса
Анализ текущей ситуации на оконном рынке
Сегодня на рынке светопрозрачных конструкций Москвы и Московской области действует более 1000 официально зарегистрированных оконных компаний. В погоне за своим клиентом компании все чаще прибегают к использованию всевозможных акций и спецпредложений. Зачастую, подобные ухищрения приводят к негативным последствиям как для компаний, так и для конечных клиентов.
Имеют место:
- Чрезмерное разогревание рынка.
- Повышение уровня конкуренции в отрасли.
- Снижение маржинальности заказов.
- Снижение прибыльности компании
Кроме того, за последние 5–7 лет качественно изменились требования конечного потребителя к продукту и продавцу. Гораздо большее внимание конечный потребитель уделяет качеству товара, при этом, общая экономическая ситуация в стране подталкивает клиента к экономии средств и выбору минимальной цены.
В век информационных технологий свою актуальность с каждым днем все больше теряют оффлайн-источники получения новых клиентов. Работа промоутеров, раздача листовок, наружная реклама с каждым днем показывает все меньшую эффективность.
На первый план выходит реклама в Интернете, как инструмент с минимальным порогом входа. Но и тут несколько существенных моментов:
- Реклама в Интернете не гарантирует высокой отдачи, так как невозможно предугадать какой клиент придет из Интернета, готов ли он менять окна именно сейчас и готов ли он попросту платить.
- Огромное количество конкурентов существенным образом влияет на стоимость привлечения новых клиентов.
- Компаниям необходимо постоянно наращивать рекламные бюджеты, для поддержания нужного уровня продаж, что в большинстве случаев экономически нецелесообразно.
Таким образом, оконные компании сталкиваются с дилеммой — с одной стороны, чтобы привлекать новых клиентов нужно с каждым днем вкладывать в рекламу все больше, а с другой стороны — продавать продукцию по высоким ценам не всегда получается, так как рынок перенасыщен дешевыми предложениями. Как вывод — оконной отрасли необходимы новые инструменты и каналы привлечения клиентов.
Вектор развития оконной отрасли
Многим компаниям, для того, чтобы оставаться на плаву, приходится не только постоянно повышать эффективность существующих рекламных каналов, но и искать новые источники привлечения клиентов. Особенно четко эта тенденция проявляется в "межсезонье".
Как следствие, общие расходы компаний растут, а так как в большинстве случаев бюджет сильно ограничен — компаниям приходится сокращать бюджеты других отделов, что в свою очередь сказывается на качестве исполнения заказов. Снижение качества приводит к уменьшению количества клиентов по рекомендациям, повторным заказам, а соответственно и к сокращению будущего объема продаж.
Коренным образом решить эту проблему пока не удается никому, так как количество по-настоящему эффективных рекламных каналов можно пересчитать по пальцам одной руки. Тенденция развития оконной отрасли на сегодняшний день такова, что работу многих отделов (монтажный отдел, отдел заказов, отдел маркетинга...) оконным компаниям гораздо выгоднее отдавать на аутсорсинг. Эффективность данной бизнес модели лежит на поверхности, освободившиеся за счет сокращения фонда оплаты труда средства компания может перераспределить по своему усмотрению. Ещё один немаловажный момент при таком построении работы в компании это экономия за счет издержек ( основной "бич" оконных компаний ) — пределка конструкций, сервисные выезды,не вовремя доставленные подоконники и т.д. Вывод — для оконных компаний построение бизнеса с использованием аутсорсинга наиболее подходящий вариант в условиях жесточайшей конкуренции и текущей коньюктуры рынка.
Начиная с 2014 года появилась возможность решить большинство обозначенных проблем. Сервис "Оконный Консультант" может внести новый вектор развития оконной отрасли.
- Монтажный отдел (диспетчеризация и исполнение заказов).
- Отдел Заказов (Выезды к заказчикам на замер и заключение договора на дому).
- Маркетинговый отдел (Создание и разработка продающих сайтов, ведение и отслеживание эффективности рекламных кампаний).
- Учебный центр (Повышение эффективности работы менеджеров и консультантов, технического уровня специалистов)
Также, при помощи сервиса "Оконный Консультант" появилась возможность получать новые заказы, с заранее выясненными потребностями клиента, точными размерами конструкций и комплектацией заказов.
Ссылки
Обратная связь Автору
