Организация маркетинговых исследований
Содержание
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования являются инструментарием маркетингового анализа. Маркетинговые исследования имеют точную задачу для организации на конкретном временном промежутке. И в них важен не факт применения, а внедрение действующих способов для решения актуальных проблем для организации. Примерно с середины 1980-х годов в России маркетинговые исследования появились в работе организаций в качестве основы принятия решений . Маркетинговые исследования - вид социальной технологии, которая направлена на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе анализа ситуации.
Термин маркетинговые исследования (marketinq research) имеет широкое значение и связан со всеми аспектами маркетинга. Сущность маркетинговых исследований состоит из: систематического сбора и объективной записи, классификации, анализа и представление данных, которые относятся к потребностям, поведению, отношениям, мнениям, мотивациям отдельных личностей или организаций, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, общественной, финансовой, повседневной деятельности.
Маркетинговое исследование - исследовательская деятельность обеспечивающая потребности маркетинга, а именно система сбора, обработки, систематизации, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Следовательно маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности организации. Объект исследования изучаемая генеральная совокупность. Под генеральной совокупностью подразумевается географический рынок, определенная группа потребителей, внутренняя среда исследуемой организации, конкретная система, конкуренты. Предметом исследования является объект маркетингового действия. Предметами исследования могут быть как конкретные товары так и услуги, потенциал или имидж организации, то есть именно то, по чему планируется принятие управленческого решения на основе результатов маркетингового исследования.
Метод исследования определяется его целями, включает в себя необходимые способы и методики, которые используются для достижения поставленных целей. Т.к. стоимость исследования определяется выбранным методом анализа, то он должен быть обоснован на стадии формулирования проблемы.
Классификация маркетинговых исследований:
Маркетинговые исследования характеризуются по назначению и типу в соответствии с областью предпринимательской активности, субъектом исполнения и плановостью проводимого исследования. Исследование состоит из следующих стадий, указанных ниже (Рисунок №1.).
Определение проблемы- формулирование объекта и предмета маркетингового исследования. Выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия управленческого решения. Точное , четкое изложение проблемы является очень важным моментом для проведения успешного маркетингового исследования. Существуют несколько источников появления маркетинговых проблем: непредвиденные изменения или спланированные изменения, часть которых могут составлять случайные идеи, например, подсказанные потребителями.
Затем, после определения проблемы задают цели и методы проведения маркетинговых исследований, направленных на достижение поставленных целей. Достижение целей маркетинговых исследований дает возможность получить информацию, которая необходима для решения выявленных проблем. При постановке целей маркетинговых исследований ставится конкретный вопрос: "Какая информация необходима для решения данной проблемы?" Ответ на этот вопрос решает содержание целей исследования. Следовательно, важным аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.
Маркетинговые исследования можно разделить по характеру выполнения исследования:
- на плановые
- на внеплановые.
Что такое плановые мероприятия?
Это полный комплекс маркетинговых исследований, напрвленных на получение стандартизированного объема ( по составу и качеству) ряда параметров, необходимых для принятия стратегических и тактических решений на рынке. Плановые исследования являются повседневной работой отдела маркетинга организации и проводятся в соответствии со стандартным графиком , четко поставленными методически определенными задачами. В этом случае используются традиционные методы маркетинговых исследований.
Внеплановые исследования
Проводятся в основном внешними сервисными компаниями для решения периодически возникающих задач, часто связанных с неожиданно возникшими проблемами в предпринимательской деятельности компании заказчика. При решении внеплановых задач, компании обращаются к использованию нетрадиционных методов маркетингового исследования, стандартизация которых практически невозможна. Следующем этапом исследователи выполняют анализ результатов исследования, делают соответствующие выводы и представляют отчет руководству организации. Данный отчет не должен состоять из сложных статистических выкладок и цифер. Менеджерам нужны не они, а выявление закономерности, знание которой поможет принимать правильные решения. Стоит обратить особое внимание не сами данные, а на их верную интерпретацию.Сотрудники отдела маркетинга должны присутствовать в обязательном порядке при обсуждении результатов исследования.
Источники:
Цели и порядок проведения маркетингового исследования
Вклад участника:
Обратная связь Автору
