Основные элементы концепции Кайдзен
В переводе с японского слово «Кайдзен» – означает непрерывное совершенствование. Философия Кайдзен подразумевает, что вся наша жизнь (работа и дом) должна быть направлена на постоянные улучшения. Исходя из этого понятия, в процесс постоянных улучшений вовлекаются все от генерального директора до технички. При этом внедрение Кайдзен требует небольших материальных затрат.
Содержание
Основные элементы идеи Кайдзен
- Процесс важнее результата;
- Следуй циклам PDCA, SDCA;
- Качество - прежде всего;
- Говори, опираясь на данные;
- Следующий процесс - это потребитель
Процесс важнее результата
Если мы хотим получить качественный результат (продукт или услугу), необходимо наладить качественный рабочий процесс. Чтобы улучшить результаты, нужно улучшить (изменить) процесс. Если в компании существуют какие-либо сбои, ошибки, брак – это значит, что в рабочем процессе есть проблемы. Задача руководителя предприятия находить и исправлять эти проблемы.
Следуй циклам PDCA, SDCA
Цикл PDCA (plan-do-control-act) переводится так: Планируй-Делай-Проверяй-Улучшай. Цикл SDCA (standart-do-control-act) можно перевести как Стандартизируй-Делай-Проверяй-Улучшай. Начиная работать по принципам «бережливого производства», первое, что нужно внедрить в работу, так это цикл PDCA Планируй-Делай-Проверяй-Улучшай. Этот инструмент является мотором в машине постоянных улучшений, он обеспечивает постоянное движение вперед.
Планируй – на этом этапе мы собираем данные, разносторонне изучаем ситуацию. После чего составляем план мероприятий по достижению поставленных целей. Делай – на этом этапе отбрасываем все идеи и мысли в сторону и идем внедрять план. Проверяй – пришло время проверить, какие результаты принесли внедренные изменения. Получилось ли достигнуть желаемых целей. Улучшай – относится к закреплению положительных результатов. Нужно написать стандарты к новым процедурам и отследить выполнение этих стандартов, чтобы не получилось отката к прежним результатам. Далее цикл PDCA повторяется.
Качество - прежде всего
Качество первично. Не имеет значение то, что поставщики предлагают более дешевое сырье, но низкого качества. Выбрав низкое качество вы гарантированно сталкнетесь с такими проблемами как брак, рекламации, замедление процесса производства, срыв сроков поставки, увеличения затрат на переделку дефектных изделий и дополнительный ремонт оборудования. В итоге потеряют все и производство, и продажи, и ваши клиенты. Не стоит ставить под угрозу весь бизнес из-за сиюминутной возможности сэкономить.
Говори, опираясь на данные
Что нельзя измерить, тем невозможно управлять. Чтобы правильно решить проблему, нужно собрать все необходимые данные о ней. Проводить изменения без фактов, все равно что попасть пальцем в небо. Никогда не знаешь туда ли попал.
Следующий процесс - это потребитель
Любая работа состоит из нескольких операций идущих друг за другом. Сырье или информация обрабатывается и передается от операции к операции до тех пор, пока не получится готовый продукт или услуга. Необходимо, чтобы каждый взял за правило - каждый последующий процесс это потребитель (внутренний клиент). Работа должна строиться на том, чтобы внутренний клиент был доволен товаром или услугой, которую ему предоставили. Если будет доволен каждый внутренний клиент, значит и внешний (конечный покупатель) тоже будет доволен. Сделать это можно применив правило «не принимай – не делай – не передавай брак». И тогда большинство проблем с рекламациями клиентов останется в прошлом.
Список используемой литературы:
- Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества, Масааки Имаи
Вклад участника
Обратная связь Автору
