Правила поведения на выставочном стенде

Правила поведения на выставочном стенде. Как повысить качество работы персонала на выставке.

При планировании выставки необходимо уделить внимание обучению персонала и инструктажу сотрудников, которые будут работать на стенде. Так как, именно сотрудники на стенде устанавливают контакт с посетителями. От четко спланированной и слаженной работе персонала зависит успешное проведение выставки. Необходимо определить количество сотрудников, знающих о продукте, представленном на выставке и обладающих навыками для ведения переговоров. При подготовке плана указать задачи каждому из сотрудников. Ответственность за достижение каждой конкретной задачи дает сотрудникам чувство вовлеченности, что помогает добиться успеха на выставке. Для повышения качества работы персонала перед выставкой необходимо провести тренинг по ведению переговоров, работе с возражениями, сбору контактов посетителей. Также каждый сотрудник должен осознавать свою ответственность. Необходимо утвердить форму отчетности, куда каждый сотрудник отвечающий за свое направление, будет вносить количество контактов и сумму по продажам за год по этим клиентам. Можно использовать систему видеонаблюдения, которая снимает все, что происходит на стенде для контроля сотрудников.

Выставка "Мебель 2018"

Перед выставкой проводится инструктаж, где уделяется внимание таким вопросам:

• цели участия на выставке;
• о новинках продукции и ее преимуществе перед конкурентами (рекламные материалы);
• закрепление сотрудникам за определенным стендом;
• определение задач для каждого сотрудника (привлечение к стенду, сбор контактов, заключение договоров,)
• график работы персонала.
• о предполагаемых категорий посетителей/ модели поведения с конкретными посетителями.
• форма опроса/ анкетирование;
• форма одежда для мужчин и женщин (деловой костюм с элементами фирменный стиля: галстуки, платки).

Поведение персонала на стенде влияет на желание клиентов зайти на стенд. Поэтому, работая на стенде не следует:

• разговаривать по телефону, писать сообщения по телефону;
• демонстрировать усталость и плохое настроение;
• игнорировать посетителей;
• проявлять неуважение, грубость к посетителям;
• собираться в группы для общения на отвлеченные темы, так как это создает барьер, если клиент хочет обратиться с вопросом;
• отходит от стенда на продолжительное время, не предупредив коллег;
• принимать пищу, жевать, находясь на стенде.

Рекламная продукция на выставке

Инициатива начать диалог должна исходить от сотрудника. В ходе беседы надо приложить усилия, чтобы разговорить собеседника и узнать цель посещения стенда. Можно выделить несколько видов посетителей: конкуренты, ознакомление с компанией, ознакомление с новинками. Сотруднику необходимо получить контакты для того, чтобы продолжить сотрудничество, ознакомить с предметами выставочной экспозиции, предоставить рекламную продукцию (каталоги, брошюры). Посетитель может оказаться важным покупателем, который раньше не сотрудничал с компанией.

Переговоры и большое количество посетителей на стенде привлекает и новых клиентов, которые раньше еще не работали с компанией. Всем стендистам рекомендуется заранее продумать свою речь. Диалог должен быть составлен грамотно и убедительно. Посетителю важно почувствовать, что его понимают и готовы ответить на все интересующиеся вопросы. Необходимо ознакомить с широким ассортиментом продукции, рассказать о дополнительных сервисах и убедить потенциального покупателя в надежности компании. От подготовки и профессионализма сотрудников зависит успех выставки.