Производственный инструктаж

Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля
Перейти к: навигация, поиск
Мне нравится
7

Содержание

  1. О производственном инструктаже
  2. Обучение наставников производственному инструктажу
  3. Этапы и стадии проведения производственного инструктажа

1. О производственном инструктаже

Производственный инструктаж является одним из основных методов обучения сотрудников в компаниях концерна Тойота. Данный метод обучения был позаимствован японцами в 1950-х годах из разработанной в США во время Второй мировой войны программы обучения TWI (Training Within Industri) - Программы обучения в промышленности. Целью данной программы в США было компенсировать нехватку квалифицированной рабочей силы на производстве военной техники, снаряжения, и боеприпасов, поскольку большая часть трудоспособного мужского населения была мобилизована в армию. Однако, вскоре после войны методы TWI в США были забыты, поскольку временные кадры вновь уступили место опытным рабочим , которые вернулись с фронта. В Японии же материалы TWI активно распространялись в период оккупации и восстановления экономики страны, поскольку США направляли туда специалистов по промышленному производству, в том числе членов TWI-группы.

Судя по всему цели TWI оказались близки Тойота, поскольку все составляющие ее производственной системы и работа всех подразделений, включая административные , строятся на принципах важности развития людей.

Так что же такое производственный инструктаж? Производственный инструктаж - это модуль TWI призванный помочь руководителям низшего звена быстро вводить в курс дела новичков или не подготовленных работников. Цель данного метода – сократить сроки «введения в курс дела» и тем самым повысить эффективность работы и одновременно улучшить показатели безопасности и качества за счет понимания ключевых аспектов выполняемой работы.

Основные принципы – нужно разбить работу на элементы, выделить ключевые аспекты и познакомить учащихся с выполнением операции. Производственный инструктаж на рабочем месте производит тот, кто умеет выполнять работу, соблюдая стандарты, и готов обучать других, т. е. лидер. Основные навыки такого лидера представлены на рисунке 1.

Рис. TWI.jpg

Рис. 1. Навыки лидера

Производственный инструктаж обогатил арсенал Тойота тремя важными методами.

Первый из них – разбивка рабочего процесса на элементы, представляет собой метод анализа, который позволяет выделить важнейшие составляющие работы и определить подход к выполнению отдельных операций. Именно он помогает Тойота изучить работу вдоль и поперек, к чему в компании стремились всегда. Разбивка рабочего процесса на элементы – интегральная часть разработки процедуры стандартизированной работы. Разбивка рабочего процесса на отдельные контролируемые операции позволяет эффективно донести до учащихся значимую информацию.

Второй метод – обучение с помощью производственного инструктажа, известен также как четырехэтапный метод. Эти этапы включают подготовку ученика, ознакомление с операцией, пробное выполнение работы и проверку результатов. ЭТО ядро процесса эффективной передачи знаний.

Третий метод – разработка планов обучения. План обучения составляется в виде матрицы квалификации и позволяет готовить многофункциональных производственных рабочих. С помощью этого инструмента в Тойота оценивают пробелы в подготовке работника и определяют порядок и сроки его профессионального развития. Пример матрицы квалификации приведен на рисунке 2.

Matrix.pngРис. 2 Матрица квалификации

2. Обучение наставников производственному инструктажу

Программа подготовки тренеров по производственному инструктажу рассчитана на 10 часов аудиторных занятий. Это время включает пять двухчасовых учебных занятий в группе из 10 человек. Курс разбит на четыре этапа, которые аналогичны четырем этапам производственного инструктажа.

Содержание курса по обучению производственному инструктажу

День 1

  • Введение (создать непринужденную атмосферу)
  • Заинтересовать учащихся.
  • Помочь им осознать необходимость эффективного обучения
  • Пять требований к лидеру.
  • Привести примеры не эффективных техник обучения.
  • Продемонстрировать правильный подход к обучению (производственный инструктаж).
  • Четырехэтапный метод.

День 2

  • Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
  • Учащиеся проводят демонстрационное занятие (2 человека).
  • Обучение разбивке рабочего процесса на элементы.
  • Подготовка к обучению.
  • Подведение итогов.

День 3

  • Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
  • Четырехэтапный метод (карманный конспект).
  • Схемы рабочего процесса.
  • Разработка плана многофункциональной подготовки производственных рабочих.
  • Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
  • Подведение итогов.

День 4

  • Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
  • Четырехэтапный метод (карманный конспект)
  • Планы многофункциональной подготовки производственных рабочих.
  • Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
  • Техника обучения в сложных ситуациях.
  • Подведение итогов.

День 5

  • Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
  • Четырехэтапный метод (карманный конспект).
  • Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
  • Подведение итогов и напутствия.

Основные требования к проведению производственного инструктажа

До начала обучения

  • Разработать план многофункциональной подготовки производственных рабочих.
  • Определить потребности в обучении и составить график.
  • Выделить время на обучение.
  • Обеспечить чистоту и порядок на рабочем месте (в дальнейшем их будет поддерживать ученик).
  • Подготовить необходимые инструменты и оборудование.
  • Составить схему рабочего процесса.
  • Найти себе замену на рабочем месте, чтобы процесс обучения не прерывался.

Во время обучения

  • Обеспечить безопасность ученика.
  • Не рассчитывать на предварительную подготовку ученика.
  • Оценивать усвоение материала и повторять процесс до тех пор, пока качество выполнения работы не станет удовлетворительным.
  • Внимательно следить за действиями ученика.

По завершении обучения

  • Четко формулировать задание (сколько, когда).
  • Оценивать работу по завершении.
  • Проверять знания работника, задавая вопросы.
  • При необходимости заниматься с работником дополнительно.
Как быстро обучить персонал

3. Этапы проведения производственного инструктажа

Этап 1. Подготовка ученика

  • Ободрить и успокоить ученика.
  • Сообщите ему название операции.
  • Выяснить, что он знает о работе.
  • Пробудить у ученика интерес к освоению работы.
  • Помочь ученику занять правильное положение при обучении.

Этап 2. Ознакомление с операцией

  • Описать и поочередно продемонстрировать все основные этапы.
  • Описать и продемонстрировать все основные этапы, выделяя ключевые аспекты.
  • Описать и продемонстрировать все основные этапы с ключевыми аспектами и объяснить причины выделения каждого ключевого аспекта.
  • Инструктировать ученика четко и терпеливо, излагаю всю необходимую информацию.
  • Не давать больше материала, чем можно усвоить за один раз.

Этап 3. Пробное выполнение работы

  • Ученик выполняет работу, а тренер исправляет его ошибки.
  • Ученик вновь выполняет работу называя основные этапы.
  • Ученик вновь выполняет работу называя ключевые аспекты.
  • Ученик вновь выполняет работу называя причины выделения ключевых аспектов.
  • Процесс повторяется пока материал не будет усвоен.

Этап 4. Проверка и окончательная отработка навыков

  • Дать ученику задание.
  • Сказать, к кому он может обратиться за помощью.
  • Периодически проверять, как идут дела.
  • Поощрять вопросы.
  • Постепенно сокращать объем помощи и контроля.

Вклад участника

Кравчук Владислав

Обратная связь Автору