Производственный инструктаж

Содержание

1. О производственном инструктаже
2. Обучение наставников производственному инструктажу
3. Этапы и стадии проведения производственного инструктажа

1. О производственном инструктаже

Производственный инструктаж является одним из основных методов обучения сотрудников в компаниях концерна Тойота. Данный метод обучения был позаимствован японцами в 1950-х годах из разработанной в США во время Второй мировой войны программы обучения TWI (Training Within Industri) - Программы обучения в промышленности. Целью данной программы в США было компенсировать нехватку квалифицированной рабочей силы на производстве военной техники, снаряжения, и боеприпасов, поскольку большая часть трудоспособного мужского населения была мобилизована в армию. Однако, вскоре после войны методы TWI в США были забыты, поскольку временные кадры вновь уступили место опытным рабочим , которые вернулись с фронта. В Японии же материалы TWI активно распространялись в период оккупации и восстановления экономики страны, поскольку США направляли туда специалистов по промышленному производству, в том числе членов TWI-группы.

Судя по всему цели TWI оказались близки Тойота, поскольку все составляющие ее производственной системы и работа всех подразделений, включая административные , строятся на принципах важности развития людей.

Так что же такое производственный инструктаж? Производственный инструктаж - это модуль TWI призванный помочь руководителям низшего звена быстро вводить в курс дела новичков или не подготовленных работников. Цель данного метода – сократить сроки «введения в курс дела» и тем самым повысить эффективность работы и одновременно улучшить показатели безопасности и качества за счет понимания ключевых аспектов выполняемой работы.

Основные принципы – нужно разбить работу на элементы, выделить ключевые аспекты и познакомить учащихся с выполнением операции. Производственный инструктаж на рабочем месте производит тот, кто умеет выполнять работу, соблюдая стандарты, и готов обучать других, т. е. лидер. Основные навыки такого лидера представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Навыки лидера

Производственный инструктаж обогатил арсенал Тойота тремя важными методами.

Первый из них – разбивка рабочего процесса на элементы, представляет собой метод анализа, который позволяет выделить важнейшие составляющие работы и определить подход к выполнению отдельных операций. Именно он помогает Тойота изучить работу вдоль и поперек, к чему в компании стремились всегда. Разбивка рабочего процесса на элементы – интегральная часть разработки процедуры стандартизированной работы. Разбивка рабочего процесса на отдельные контролируемые операции позволяет эффективно донести до учащихся значимую информацию.

Второй метод – обучение с помощью производственного инструктажа, известен также как четырехэтапный метод. Эти этапы включают подготовку ученика, ознакомление с операцией, пробное выполнение работы и проверку результатов. ЭТО ядро процесса эффективной передачи знаний.

Третий метод – разработка планов обучения. План обучения составляется в виде матрицы квалификации и позволяет готовить многофункциональных производственных рабочих. С помощью этого инструмента в Тойота оценивают пробелы в подготовке работника и определяют порядок и сроки его профессионального развития. Пример матрицы квалификации приведен на рисунке 2.

Рис. 2 Матрица квалификации

2. Обучение наставников производственному инструктажу

Программа подготовки тренеров по производственному инструктажу рассчитана на 10 часов аудиторных занятий. Это время включает пять двухчасовых учебных занятий в группе из 10 человек. Курс разбит на четыре этапа, которые аналогичны четырем этапам производственного инструктажа.

Содержание курса по обучению производственному инструктажу

День 1

• Введение (создать непринужденную атмосферу)
• Заинтересовать учащихся.
• Помочь им осознать необходимость эффективного обучения
• Пять требований к лидеру.
• Привести примеры не эффективных техник обучения.
• Продемонстрировать правильный подход к обучению (производственный инструктаж).
• Четырехэтапный метод.

День 2

• Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
• Учащиеся проводят демонстрационное занятие (2 человека).
• Обучение разбивке рабочего процесса на элементы.
• Подготовка к обучению.
• Подведение итогов.

День 3

• Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
• Четырехэтапный метод (карманный конспект).
• Схемы рабочего процесса.
• Разработка плана многофункциональной подготовки производственных рабочих.
• Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
• Подведение итогов.

День 4

• Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
• Четырехэтапный метод (карманный конспект)
• Планы многофункциональной подготовки производственных рабочих.
• Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
• Техника обучения в сложных ситуациях.
• Подведение итогов.

День 5

• Краткое повторение пройденного в предыдущий день.
• Четырехэтапный метод (карманный конспект).
• Учащиеся проводят демонстрационное занятие.
• Подведение итогов и напутствия.

Основные требования к проведению производственного инструктажа

До начала обучения

• Разработать план многофункциональной подготовки производственных рабочих.
• Определить потребности в обучении и составить график.
• Выделить время на обучение.
• Обеспечить чистоту и порядок на рабочем месте (в дальнейшем их будет поддерживать ученик).
• Подготовить необходимые инструменты и оборудование.
• Составить схему рабочего процесса.
• Найти себе замену на рабочем месте, чтобы процесс обучения не прерывался.

Во время обучения

• Обеспечить безопасность ученика.
• Не рассчитывать на предварительную подготовку ученика.
• Оценивать усвоение материала и повторять процесс до тех пор, пока качество выполнения работы не станет удовлетворительным.
• Внимательно следить за действиями ученика.

По завершении обучения

• Четко формулировать задание (сколько, когда).
• Оценивать работу по завершении.
• Проверять знания работника, задавая вопросы.
• При необходимости заниматься с работником дополнительно.

Как быстро обучить персонал

3. Этапы проведения производственного инструктажа

Этап 1. Подготовка ученика

• Ободрить и успокоить ученика.
• Сообщите ему название операции.
• Выяснить, что он знает о работе.
• Пробудить у ученика интерес к освоению работы.
• Помочь ученику занять правильное положение при обучении.

Этап 2. Ознакомление с операцией

• Описать и поочередно продемонстрировать все основные этапы.
• Описать и продемонстрировать все основные этапы, выделяя ключевые аспекты.
• Описать и продемонстрировать все основные этапы с ключевыми аспектами и объяснить причины выделения каждого ключевого аспекта.
• Инструктировать ученика четко и терпеливо, излагаю всю необходимую информацию.
• Не давать больше материала, чем можно усвоить за один раз.

Этап 3. Пробное выполнение работы

• Ученик выполняет работу, а тренер исправляет его ошибки.
• Ученик вновь выполняет работу называя основные этапы.
• Ученик вновь выполняет работу называя ключевые аспекты.
• Ученик вновь выполняет работу называя причины выделения ключевых аспектов.
• Процесс повторяется пока материал не будет усвоен.

Этап 4. Проверка и окончательная отработка навыков

• Дать ученику задание.
• Сказать, к кому он может обратиться за помощью.
• Периодически проверять, как идут дела.
• Поощрять вопросы.
• Постепенно сокращать объем помощи и контроля.

Вклад участника

Кравчук Владислав