Товар и ассортимент
В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.
Понятие товар, так же как и понятие рынок, постоянно расширяется. Еще 40 лет назад на Западе, а в России — менее 10 лет назад было принято четко разделять две основные категории товаров:
- физические товары
- нематериальные услуги.
Сегодня товаром считается все, что способно удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения и использования или потребления, выступая в виде физического объекта, услуги, идеи, места, организации и даже определенной личности в том или ином ее проявлении.
Товар — понятие вполне нейтральное, но ему иногда приписываются идеологические характеристики. Несмотря на то, что к понятию брачный рынок или рынок женихов (невест) мы вполне привыкли, рассматривать себя в качестве товара на этом рынке многим не хочется. Точно так же многие выпускники вузов и уж тем более опытные и квалифицированные профессионалы старшего возраста не хотят рассматривать себя как товар на рынке труда. Предрассудки мешают понять, что центральным понятием и там и здесь выступает качество. И если мы — качественные товары, то в этом не только нет ничего обидного, а напротив — есть законный повод для гордости по поводу собственного приоритета в удовлетворении потребностей той или иной целевой группы клиентов.
Существует множество способов классификации товаров. Один из них приведен на рисунке ниже.
Биржевые, или, как их еще называют, классические товары — это небольшая, но весьма важная группа товаров, относительно легко поддающихся стандартизации, играющая значительную роль в мировой экономике и едва ли не решающую в жизни отдельных стран, особенно России. Биржевые товары можно разделить на четыре следующие подгруппы:
- энергоносители — это, прежде всего, нефть, газ и уголь;
- продовольствие — пшеница, сахар, кофе, какао, рис, кукуруза, соя;
- стратегические — золото, уран, платина, никель;
- металлы — медь, алюминий, серебро, сталь.
Содержание
Промышленные товары делятся, как правило, на три подгруппы:
- материалы — сырье, полуфабрикаты, детали;
- капитальные — здания, сооружения, оборудование;
- вспомогательные — инструменты, масла и пр., материалы для технического обслуживания и т.п.
Потребительские товары в зависимости от характера предъявляемого спроса включают в себя шесть подгрупп:
- повседневного спроса — газеты, сигареты, продукты питания, жетоны;
- импульсивной покупки — книги, журналы, сладости, напитки;
- экстренного приобретения — лекарства, зонты, пакеты;
- предварительного выбора — мебель, одежда, аппаратура;
- особого спроса — меха, автомобили, видеокамеры, банкеты, круизы;
- пассивного интереса — страховки, надгробия, учебники.
Бытовые услуги можно разделить на четыре подгруппы:
- питание — в столовой, бистро, кафе, баре, ресторане;
- жилье — строительство, ремонт, переоборудование;
- обслуживание — стирка, уборка, присмотр, ремонт изделий;
- отдых — билеты, путевки, кино, театр, дискотеки, клубы.
Деловые услуги бывают трех видов:
- технические — наладка, обслуживание и ремонт оборудования, ремонт помещений, утилизация отходов производства;
- интеллектуальные — правовые, бухгалтерские, аудиторские, рекламные, маркетинговые, полиграфические, подбор персонала, управленческие;
- финансовые — расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, страхование, пенсионное обеспечение, управление капиталом.
Социальные услуги могут оказываться в следующих областях:
- образование — школа, колледж, курсы, училище, институт;
- здравоохранение — поликлиника, кабинет или салон, больница, консультация, профилакторий, санаторий;
- безопасность — охрана, расследования, правовая защита;
- развитие — лектории, экскурсии, музеи, клубы.
Источники:
А.П. Панкрухин "Маркетинг", учебник