Управление бизнес-процессами (BPM)

Управление бизнес-процессами (BPM) – это методология управления, которая объединяет стратегию и цели компании с ожиданиями и потребностями клиентов, уделяя особое внимание сквозным процессам. BPM объединяет стратегии, цели, культуру, организационную структуру, роли, корпоративную политику, методы ведения бизнеса и ИТ-инструменты.

Цель BPM: анализировать, проектировать, внедрять, контролировать и постоянно улучшать сквозные бизнес-процессы, а также вырабатывать стандарты и руководства по сквозным бизнес-процессам.

BPM ориентирован на улучшение операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на трансформацию компании. Этот процессно-ориентированный подход к управлению бизнесом поддерживается автоматизированными инструментами, обеспечивающими операционную среду, которая поддерживает быстрые изменения и непрерывное совершенствование. BPM дает представление о бизнес-деятельности за счет использования моделей процессов с четко видимыми связанными бизнес-правилами и техническими операционными правилами.