Целевая аудитория сайта

Целевая аудитория сайта — определённая группа пользователей сети Интернет, на которую направлены маркетинговые коммуникации и, соответственно, наполнение сайта. Целевая аудитория включает в себя как уже существующих покупателей, так и потенциальных клиентов, заинтересованных в конкретной информации о продуктах или сервисах.

Ядро целевой аудитории — это группа людей, состоящая из наиболее активных потребителей товара в следствие высокой потребности и заинтересованности в нём.

Определение целевой аудитории сайта значительно упрощает организацию информационного воздействия, помогает правильно выстроить коммуникацию и мотивировать совершить целевое действие (например покупку).

Классификация целевой аудитории

• Потенциальные клиенты, стремящиеся получить информацию;
• Потенциальные клиенты, желающие выбрать товар или услугу;
• Клиенты, настроенные на приобретение товара или услуги.

Кроме целевой аудитории сайт посещают:

• пользователи, которые приходят, кликнув на баннерную рекламу из любопытства, а также из поисковых систем с запросами похожими на семантическое ядро сайта. Иногда представители «побочной» аудитории могут стать клиентами и перейти в целевую аудиторию.
• случайные посетители, пришедшие на сайт по случайному запросу, как правило, они сразу покидают страницу.

Параметры портрета целевого посетителя

Необходимо четко представлять портрет целевого посетителя, учитывая основные параметры:

• территориальные — место жительства;
• социально-демографические — пол, возраст, образование, финансовый и социальный статус;
• психографические учитывают особенности характера, увлечения, жизненную позицию и ценности;
• поведенческие учитывают сценарий действий пользователя при покупке: где предпочитает приобретать товар, восприятие цены товара (например: дорого, значит —  качественно / дорого — цена завышена).

С учетом этих параметров, а также данных о размере и динамике численности целевой аудитории можно выстраивать грамотную маркетинговую коммуникацию, разрабатывать дизайн и структуру сайта, которые будут привлекательны для целевой аудитории.

Вклад участника

Мария Никитина