Что отличает цель от целевого состояния?
Цель отвечает на вопрос: "Что мы хотим получить, достичь?" Цель показывает планируемый для достижения результат. Цель определяется исходя из потребностей процесса потребителя или клиента. Целевое состояние отвечает на вопрос: "Каким образом мы достигнем поставленной цели?" При описании целевого состояния используется процессный подход .
Например, мы определили цель: "Наловить 1 кг рыбы"
Целевое состояние тогда должно определять: "где ловить рыбу, какую снасть, приманку и наживку использовать, сколько времени и когда именно выделить на процесс ловли, какое дополнительное оснащение потребуется (эхолот, лодка и т.д.)?"
Согласитесь, что по разному организованные процессы будут давать нам, как итог, различные результаты. Для этого, мы должны правильно определить целевое состояние
Вклад участника
Обратная связь Автору
