Нейромаркетинг

Нейромаркетинг — комплекс методов воздействия на восприятие покупателей, основанный на изучении психологических механизмов восприятия, а также эмоциональных и поведенческих реакций на это воздействие. Традиционный маркетинг не утратил свою актуальность, но его эффективность снизилась: люди стали менее подвержены различным видам рекламы и продвижения, они фильтруют поступающий поток информации и больше знают о хитростях маркетологов, а значит — способны им противостоять. Нейромаркетинг, представляющий собой синтез психологии и традиционного маркетинга, учитывает склонность людей полагаться на эмоции при принятии решения о покупке.

Составляющие нейромаркетинга

• Доскональное изучение поведенческих особенностей человека и всего его хода мыслей от осознания потребности до её удовлетворения (совершения покупки);
• Учёт психологических механизмов, которые задействуются при совершении покупки;
• Построение коммуникации с аудиторией на основе полученных знаний;
• Формирование предпочтений аудитории, лояльности к определенному товару или бренду.

Составляющие окружения товара, влияющие на эмоции потенциальных покупателей

• Визуальные составляющие:
  • цвет, с которым ассоциируется бренд в целом и товар в частности;
  • упаковка товара;
  • видеосопровождение;
  • оформление магазинов и витрин;
  • внешний вид продавцов и сотрудников.
• Аудиальные составляющие:
  • звуковое сопровождение в рекламе;
  • музыка, играющая в местах продаж;
  • вежливость в общении с покупателями;
  • представление «легенды» товара – того, что делает его особенным;
• Кинестетические составляющие:
  • вес товара;
  • сам товар на ощупь (приятная фактура, эргономичность) и т. д.

Корректное использование нейромаркетинга способствует улучшению восприятия и повышению узнаваемости бренда на основе выстраивания ассоциативной связи с вышеперечисленными составляющими окружения. Данные методы действуют не только в среде b2c, но и на b2b рынке, так как решение о приобретении товара всегда принимает конкретный человек. Нейромаркетинг — эффективное средство улучшить свои позиции на рынке в условиях высокой конкуренции.

Вклад участника

Мария Никитина