Виды маркетинговых исследований и их применение
Маркетинговые исследования являются областью прикладной социологии в целях исследования тех или иных свойств товара, продукта или услуги, а также отношения к ним потребителей. Как область статистической науки была выделена в 1923 году, и направлена на понимание желаний и запросов потребителей, конкурентов и рынков в условиях рыночной экономики.
Целью любого исследования является получение ответов на пять вопросов: Кто? Что? Где? Когда? Как? В зависимости от того, какой из ответов наиболее важен для исследователя (маркетолога или социолога) выделяется тот или иной вид исследования. В целом, маркетинговые исследования заимствуют социологические инструменты – это либо полевые, либо кабинетные исследования.
Содержание
Виды маркетинговых исследований
- Исследования рынка:
определение его размеров с точки зрения половозрастной, профессиональной и социальной структуры; его объемов и покупательной способности. Также в эту группу входят исследования сбытовых сетей, организация работы предприятий-конкурентов, макро- и микроанализ маркетинговой среды, анализ общеэкономических факторов, влияющих на структуру рынка.
- Исследования сбыта:
определение районных различий в объемах сбыта продуктов, планирование работы с клиентами, работа со сбытовой логистикой, инвентаризация товарных запасов.
- Исследования потребительских свойств товаров:
это сравнение товаров-конкурентов, поиски новых аспектов применения привычных товаров, исследования упаковки и возможностей сужения или расширения ассортимента.
- Исследование рекламы:
оценка эффективности различных видов рекламных сообщений и способов их распространения.
- Экономический анализ:
анализ «расходы – выход продукта», тактическое и стратегическое прогнозирование, анализ соотношения цены и прибыли.
- Мотивационный анализ
при данном виде исследований, социолог, вдобавок к приведенным выше вопросам, стремится ответить на вопрос «почему?»
Процесс маркетингового исследования
Как и в общей социологии, исследование в маркетинге имеет несколько этапов:
- обоснование необходимости исследования, постановка проблематики;
- анализ предпосылок проведения исследования;
- формулировка цели исследования
- планирование проведения экспериментов или исследований на основе предпосылок;
- сбор данных;
- агрегация, систематизация и обработка информации;
- создание доклада с результатами исследования;
- оценка полученной информации и планирование связанных с нею действий.
Применение маркетинговых исследований
Существует отдельный рынок маркетинговых исследований – так, социологические и консалтинговые фирмы систематически проводят маркетинговые исследования в различных отраслях, которые все желающие могут приобрести по относительно низкой цене. Так, в продаже имеются исследования рынков межкомнатных и стальных дверей, предпочтения потребителей по приобретению различных видов окон и рам, и многие другие. Как правило, такие исследования включают в себя информацию об экономической ситуации за определенный период, характеристики товарных групп и перспективы того или иного товара на рынке. Для проведения исследований привлекаются собственные фокус-группы, анализируются публикации в СМИ и экспертные оценки. Вместе с тем, имеет смысл не только использовать общедоступные аналитические данные, но и проводить собственные исследования, если компания располагает необходимыми ресурсами.