Внедряя Кайдзен
Нередко противники внедрения системы Кайдзен ссылаются на то, что для российского бизнеса нельзя использовать большинство методов управления, по той причине, что у наших работников совершенно другой менталитет. Да, разница в менталитетах определенно есть, но она не является причиной для отказа от использования системы Кайдзен. Если и возникают некоторые трудности в применении того или иного метода, то в большей степени их порождают организационные факторы, а не человеческие.
Если пытаться формально внедрить эти методы, полностью искажая саму их философию, эффект будет сильно отрицательным и на много лет вперёд. Большая проблема, тормозящая применение системы Кайдзен в России, это наличие высокой текучести кадров при малом стаже работы. Например, в Японии, средние и крупные компании, практикуют пожизненный найм работников. Специалисты утверждают, что ценные предложения, интересные идеи человек начинает выдвигать отработав, не меняя места, три-четыре года. Внедряя систему Кайдзен, начинают выявлять различные проблемы, влияющие на показатели работы, а из-за низких показателей сотрудник может быть уволен. Зачастую руководители начинают придираться к сотрудникам, а сотрудники, соответственно, начинают скрывать от них различные проблемы.
Работая совместно, нужно менять взаимоотношения, необходимо создание атмосферы, в которой будут поощрять открытые признания проблемы и совместно вырабатывать планы мероприятий для устранения причин её возникновения.
Существует ещё формальный подход и взгляд на сертификацию складов в соответствии со стандартами менеджмента качества ИСО 9001, это объясняется непониманием того, что пройдя сертификацию сотрудники уже по другому должны оценивать качество складских операций и процессов.
Отдел качества, его сотрудники призваны помочь выявить первопричину негативных факторов, затрудняющих операционную деятельность и принимать меры по их устранению. Пройдя сертификацию, в значительной степени происходит усложнение самой организационной структуры управления. Если до сертификации был только один вертикальный «операционный» уровень, то сертификация генерирует появление горизонтального уровня, это «качество работы».
Возникает такая матричная структура и чтобы с ней работать необходим определённый организационный уровень развития, который не всегда существует на складах. Ища выход, некоторые руководители «перетягивают» кадры из других фирм, но и тут есть свои подводные камни. Пройдёт много времени, пока новые сотрудники освоятся и быстро начнут выявлять проблемы и несоответствия. Лучше всего набирать в штат отдела качества лучших представителей операционных отделов, они уже имеют необходимый опыт, знания, соответствующие навыки. Можно сделать вывод, чтобы использовать какой-либо управленческий метод, компания должна перейти на определенную ступень развития и уже быть полностью готовой применить новый метод, устранив все препятствия.
Вклад участника:
Обратная связь Автору
