Юзабилити

Юзабилити — внешняя привлекательность и эргономичность делающие работу с ним удобной и приятной.

Посетители в наши дни хотят решать свои задачи, затрачивая на сам процесс как можно меньше времени. Это вызвано обилием информации, зачастую ненужной, которую человек старательно избегает. На основательное изучение интернет-ресурса просто нет времени, долгая загрузка и неудобный интерфейс страницы раздражает.

Исследование компании «Forrester Research» показало, что интернет-магазины несут большие потери, так как посетители не находят оперативно необходимый товар. А 40% потенциальных покупателей, получив негативный опыт работы, уже никогда не возвращаются.

В целях повышения посещаемости сайта и его конверсии следует постоянно работать над его юзабилити: создавать логичную структуру сайта и интуитивно понятную систему навигации, наполнять сайт полезным контентом и делать его приятным для визуального восприятия.

Функции юзабилити

• Уменьшение затрат на рекламу, так как более эргономичный ресурс получит больше отдачи от каждого перехода, стоимость за один клик снизится;
• Повышение лояльности посетителей сайта к компании и её продукту; люди не хотят больше искать альтернативные варианты, если есть удобный ресурс;

Основные факторы

• Лёгкость освоения пользователем системы навигации, оперативность ориентирования в структуре сайта.
• Скорость поиска необходимой информации, раздела или товарной карточки;
• Запоминание путей по сайту, расположения основных блоков и быстрое их нахождение при повторном заходе;
• Удобство работы с сайтом, отсутствие ошибок и скорость их устранения при возникновении.

Основы юзабилити нужно закладывать ещё в момент проектирования сайта, тестировать различные варианты страниц с помощью представителей целевой аудитории. Только потом сайт должен отдаваться на разработку.

Этапы создания «фундамента» юзабилити

• Целеполагание — нужно чётко понимать на какую аудиторию рассчитан сайт и какую функциональную нагрузку он будет нести;
• Получение обратной связи от целевых групп, сбор пожеланий и представлений об «идеальном» сайте;
• Создание прототипа интерфейса для осуществления тестирования и отзывов пользователей;
• Наполнение сайта информацией. Содержание страниц должно быть максимально полезным посетителям. Важно учитывать, что информация с экрана воспринимается специфично, поэтому следует размещать наиболее важный контент сверху слева.

Хороший уровень юзабилити способен выгодно выделить ваш сайт среди конкурентов.

Вклад участника

Мария Никитина