Метод обучения в 3 этапа

Введение     

       Существует множество методов обучения. Прошла защита множества диссертаций по теме. В данной статье, хотелось бы рассмотреть краткий, простой и действенный способ обучения новых сотрудников. Эта методика применяется на ведущих предприятиях, исповедующих бережливый подход в своей деятельности и, в частности, в компании Тойота.

Изучение рабочих инструкций

       Сотрудник, пришедший в компанию, прошедший вводные инструктажи отдела персонала и отдела охраны труда, направляется на участок (отдел) своей непосредственной деятельности. Он "передается из рук-в-руки" своему непосредственному руководителю. Руководитель знакомит новичка с коллегами по работе (в перерыв), проводит по производственному участку и описывает основные процессы, с которыми будет сталкиваться человек.

       Следующим шагом, новоиспеченный коллега, садится за стол и изучает рабочие инструкции (в целом, пакет документов стандартизированной работы). Подробнее про стандартизированную работу можно прочитать в статьях ВикиПро: Стандартизированная работа как инструмент стабилизации процессов,Лист замеров операций,Стандарт информационного процесса,Таблица пропускной способности,Матрица квалификаций (стандарт),Диаграмма комбинирования стандартной работы,Визуальная схема стандартной работы,Схема рабочего процесса

       Завершив предварительное ознакомление с рабочими инструкциями, сотрудник задает вопросы руководителю и переходит ко второму этапу обучения.

Практическое объяснение руководителем осуществления последовательности операций

       Суть этого этапа сводится к практическому выполнению рабочих операций руководителем с целью практического примера для сотрудника. В процессе осуществления работы, руководитель сначала показывает как операция выполняется в реальном режиме работы (с заданным такт-таймом), после этого осуществляет демонстрацию в медленном (обучающем) ритме. В процессе обучающей демонстрации, руководитель обращает внимание "новичка" на ключевые аспекты данной операции, проговаривая их и показывая физически их исполнение.

Именно данная методика позволяет во-первых, увидеть сотруднику, что требования по скорости и характеру деятельности реалистичны для достижения и, во-вторых, увидеть на практике как выполнять работу и как согласуется то, что написано в рабочей инструкции и то, что он увидел.

Практика работы нового сотрудника под контролем руководителя

       Завершающим этапом процесса обучения является практическое выполнение работы "новичком". Важно, чтобы обучение происходило в реальных условиях (действующего производства), на реальном рабочем месте. Безусловно этот процесс должен происходить под непосредственным наблюдением и контролем руководителя.

       Руководитель: корректирует процесс выполнения работы сотрудником; отслежвает результат работы; помогает выполнять операции, если сотрудник не успевает закончить операцию в такт производства; раз-за-разом отслеживает степень прогресса сотрудника (с целью адаптации прцесса обучения).

       Как правило, в производственных процессах достаточно двух недель обучения (стажировки) для овладевания всеми необходимыми навыками новым сотрудником. Этот период может увеличиваться или сокращаться исходя из специфики технологического процесса или рабочего места сотрудника (решается индивидуально в процессе формирования программы обучения)

       Другие методы обучения рассмотрены также в других статьях ВикиПро:

Организация обучения,Оценка эффективности обучения,Обучение персонала оконных компаний

Вклад участника:

Петров Алексей